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Curso

Sebrae/MS realiza curso de Atendimento ao Cliente

15 janeiro 2014 - 07h10
O Sebrae/MS oferece de 20 a 24 de janeiro, a empresários e gestores de pequenos negócios, o curso "Atendimento ao Cliente – Obtendo resultados por meio da satisfação”.
 
Entre os objetivos estão identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente, refletir criticamente sobre as ações e procedimentos de atendimento da empresa; e planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados.
 
A capacitação acontece na sede da entidade de apoio às micro e pequenas empresas na Capital, possui carga de 15 horas, distribuídas de segunda a sexta-feira durante cinco encontros, das 19 às 21 horas. O evento é por Isabel Fioresi, consultora do Sebrae com quase 15 anos de experiência de mercado nas áreas de coaching executivo, treinamentos empresariais e consultoria organizacional.
 
Fazem parte da programação as seguintes temáticas: "Tratar bem ou atender bem?”; "Superar as expectativas dos clientes”; "Como agir em situações de adversidade”; "Atrair, reter e fidelizar o cliente: uma atitude dinâmica na empresa”; "Como agir diante das reclamações do cliente?”. 
 
O investimento é de R$ 60. Mais informações, pela Central de Relacionamento do Sebrae, através do telefone 0800 570 0800.
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