Saiba Mais
No dia 13 de fevereiro de 2012, Campo Grande passou a contar com o 3º Serviço Notarial – Cartório Ayache, do tabelião Ely Ayache, que, neste ano completa uma década de bons serviços prestados à população campo-grandense, de outros municípios de Mato Grosso do Sul e até de outros Estados e países. Nesses 10 anos de funcionamento, o estabelecimento consolidou-se como o maior cartório de notas do Estado, tanto em número de atendimentos eletrônicos, quanto presenciais.
Segundo o tabelião Ely Ayache, há 10 anos, o grande desafio do Cartório Ayache foi a questão da estrutura física do estabelecimento, pois não tinha sede própria e utilizava um prédio de apenas 300 m². "No 4º e 5º ano de funcionamento, conseguimos construir uma das maiores estruturas do Centro-Oeste, contando com 2 mil m² de área total. Se em 2012 tínhamos apenas 16 funcionários, hoje, uma década depois, já temos 45 colaboradores", ressaltou.
O Cartório Ayache fica localizado na Rua Antônio Maria Coelho, 1.492, no Centro de Campo Grande
Ele completa que, após solucionar a questão estrutural, com a disponibilização de mais conforto aos clientes, incluindo estacionamento próprio, área totalmente climatizada, áreas de descanso, tanto para os clientes, quanto para os funcionários, espaço lounge, salas para corretores de imóveis, salas para advogados, salas de reunião, além de segurança e acessibilidade, o Cartório Ayache decidiu investir no atendimento do público.
"Nessa área, conquistamos vários prêmios, como o PQTA (Prêmio de Qualidade Total Anoreg Brasil), que tem por objetivo premiar os serviços notariais e de registro de todo o País que atendam aos requisitos de excelência e qualidade na gestão organizacional da serventia e na prestação de serviços aos usuários. Nós recebemos o PQTA Diamante, que é a categoria máxima, além disso, estamos certificados há quatro anos pela ABNT como excelência em atendimento", reforçou Ely Ayache.
O tabelião acrescenta que, com a pandemia do novo coronavírus (Covid-19), até bem antes dela começar, o cartório investiu em tecnologia para oferecer atendimento online. "Com a chegada da pandemia, o Colégio Notarial do Brasil reforçou essa necessidade, antes, nós contávamos com busca por serviços e encaminhamento de documentos pelo nosso site. Hoje, nós fazemos atos notariais por videoconferência e assinatura digital e, com isso, nós somos atualmente o cartório que mais faz atos eletrônicos. Nós sempre estivemos na vanguarda aqui no Estado, tanto pela parte da infraestrutura, quanto pelo atendimento e, agora, pelo investimento em tecnologia para oferecer atos notariais eletrônicos", pontuou.
O tabelião Ely Ayache afirma que antes de começar a pandemia, o cartório já tinha investido em tecnologia
Tecnologia - Ele completa que agora o foco é investir em tecnologia para continuar avançando na excelência do serviço prestado à população de Campo Grande e do interior do Estado. "Hoje, nós vamos avançar na tecnologia, que já está sendo disponibilizada para os nossos clientes. De forma digital, oferecemos os serviços de ata notarial, escritura pública de venda e compra, escritura pública de divórcio, procuração para venda de imóveis, procuração para administração de imóveis, procuração para movimentação bancária, procuração para venda de veículo, escritura pública de doação, escritura pública de declaração de união estável e escritura pública de testamento", enumerou.
O tabelião acrescenta que as ferramentas eletrônicas permitem a realização de atos cartoriais por videoconferência e assinaturas digitais, que são as escrituras públicas de compra e venda, procurações, doações, autenticação de documentos. "Hoje, o nosso site já está atualizado para que todos os atos cartoriais sejam feitos eletronicamente, os pedidos podem ser feitos pelo site. O cliente pode vir apenas uma vez ao cartório ou, se precisar, nós fazemos uma videoconferência e, se ele tiver a assinatura digital do *ICP (colocar significado)* ou precisar fazê-la, colhemos digitalmente", ressaltou, completando que os atos também podem ser feitos totalmente de forma eletrônica.
Primeiro cartório digital de MS, o foco é continuar investindo em tecnologia
Ainda segundo Ely Ayache, o Cartório Ayache é o pioneiro em Mato Grosso do Sul a inovar e tornar realidade o sonho do "cartório digital". "Nosso sistema permite que os clientes façam solicitações de escrituras e procurações online. Somos os primeiros do Estado a oferecer atendimento pela Internet e essa comodidade chega para otimizar o tempo de quem precisa dos nossos serviços, acelerando o atendimento", analisou.
Ele reforça que se o cliente precisar de uma procuração para venda de veículo basta acessar o Ayache Digital, preencher os dados do comprador e do vendedor, do veículo e otimizar os procedimentos. "Ele só vai ao cartório para assinar, sem a necessidade de ficar esperando em uma fila. Só vem até aqui para trazer a documentação, economizando o próprio tempo, que pode ser utilizado de outra forma", ponderou, ressaltando mais essa comodidade disponibilizada pela tecnologia.
Norma ABNT NBR 15906
Além de ser o primeiro cartório digital de Mato Grosso do Sul, o Cartório Ayache também obteve a Norma ABNT NBR 15906 em Gestão Empresarial para Serviços Notariais e de Registro. "Trata-se do primeiro cartório de notas a obter essa certificação da ABNT NBR 15906 no Estado. Na prática, nós estamos aprimorando o nosso atendimento ao cliente, sendo que os nossos procedimentos foram solidificados em uma norma interna", destacou o tabelião.
A Norma ABNT NBR 15906 – Gestão Empresarial para Serviços Notariais e de Registro entrou em vigor em 29 de dezembro de 2010 e estabelece os requisitos de sistema de gestão empresarial para demonstrar a capacidade dos serviços notariais e de registro de gerir seus processos com qualidade, de forma a satisfazer as partes interessadas, atender aos requisitos legais, elementos de gestão socioambiental, saúde e segurança ocupacional.
Há 10 anos, o grande desafio do Cartório Ayache foi a questão da estrutura física do estabelecimento
A Comissão de Estudos Especiais de Gestão Empresarial (ABNT/CEE-148) é a responsável pela norma. São benefícios de um cartório certificado: a melhoria na performance, aplicando técnicas de gestão reconhecidas mundialmente, que vão além da atividade notarial, influenciando inclusive na lucratividade do cartório; melhoria no prazo de entrega dos atos com aumento da eficiência da entrega dos processos; e acompanhamento de todas as etapas do atendimento, diminuindo a quantidade de reclamações externas e aumentar a fidelização do seu cliente.
Além disso, o cartório certificado tem definição de políticas organizacionais, para aumentar o comprometimento dos funcionários, análise de riscos inerentes à atividade cartorária, com a prevenção das possíveis falhas nos processos, e posicionamento institucional, melhorando a visibilidade junto aos órgãos regulatórios.
SERVIÇO - O Cartório Ayache fica na Rua Antônio Maria Coelho, 1.492, Centro, Campo Grande (MS), o e-mail é contato@cartorioayache.com.br, o telefone (67) 3027-2333 e o site é https://cartorioayache.com.br/
REDES SOCIAIS:
Facebook (https://www.facebook.com/cartorioayache)
Instagram (https://www.instagram.com/cartorioayache/)
Linkedin (https://br.linkedin.com/company/cartorio-ayache)
Youtube (https://www.youtube.com/channel/UCssb9MuGQ5db330SfYH1x8Q)
CRONOLOGIA DO CARTÓRIO AYACHE
2012 – O 3º Serviço Notarial – Cartório Ayache é inaugurado em Campo Grande (MS);
2013 – O estabelecimento começa a ampliar a estrutura e o atendimento dos clientes da Capital e do interior;
2014 – O Cartório Ayache lança o projeto de construção da sede nova com 2 mil m²;
2015 – A construção da nova sede do Cartório Ayache entra em fase de conclusão;
2016 – A nova sede é inaugurada e torna-se a maior da Região Centro-Oeste do Brasil, ampliando as certificações para melhor atender os clientes;
2017 – O Cartório Ayache recebe prêmios de qualidade da ANOREG Brasil;
2018 – O estabelecimento *recebe* a certificação da ABNT;
2019 – O cartório digital é implantado, levando a tecnologia para a palma da mão dos clientes e, mais uma vez, o Cartório Ayache é o pioneiro do Estado;
2020 - Avança o atendimento digital e o cartório se torna o primeiro a oferecer atos notariais totalmente eletrônicos;
2021 – O Cartório Ayache se consolidou como o cartório que mais faz atos notariais eletrônicos e físicos de Mato Grosso do Sul.
