O Juizado Central tem um serviço de atendimento especial para clientes da Brasil Telecom, a primeira empresa a fazer parceira com o Tribunal de Justiça no projeto denominado “expresso”. O serviço pretende resolver as questões entre a empresa e o consumidor antes que a pessoa ingresse na justiça. De acordo com a atendente Lorena Falcão Nascimento, o ideal é que o cliente tente resolver a questão por meio do call center e, caso não chegue a uma solução, procure o atendimento presencial no juizado. Nos dois guichês da empresa, o cliente pode resolver extrajudicialmente questões operacionais que não envolvam danos morais.
