A Perkal, concessionária da marca Chevrolet em Campo Grande conquistou pelo segundo ano consecutivo, a classificação A na avaliação feita pela General Motors, montadora da marca. A análise leva em conta desde qualidade no atendimento ao cliente, aos serviços de pós-venda prestados, como revisões.
"Essa é uma grande conquista, porque são avaliados todos os segmentos da empresa, tanto interna como externamente", declara o gerente de veículos novos, Carlos Villa Maior.
Os clientes ao deixarem a loja com seus veículos recebem posteriormente o contato de representantes da GM que fazem uma série de perguntas, como por exemplo, a respeito da cordialidade e rapidez no atendimento, satisfação nas informações prestadas na entrega do automóvel e até mesmo quanto à negociação na hora da compra. "Atendemos bem a todos", diz Villa Maior.
A conquista da nota A chega em um momento quando todos os modelos da Chevrolet foram renovados, com destaque para a chegada da nova S10 Flex Automática e também com o Onix alcançando o patamar de carro mais vendido no país.
"Também somos consagrados como a única marca que oferece serviço de rastreamento de fábrica em todo o Brasil (Sistema On Star) e temos um dos maiores showrooms da Chevrolet no país, acrescenta o gerente Villa Maior".
A concessionária Perkal Chevrolet conquistou também o selo de excelência da CDL (Câmara dos Dirigentes Lojistas) e é líder de vendas no varejo com comercialização direta para produtores rurais, empresas e frotistas.
Os resultados alcançados pela Perkal Chevrolet somente só são possíveis graças a um trabalho intenso de qualificação de seus funcionários, por meio de cursos feitos pela própria GM diários e online, onde são abordadas desde técnicas de atendimento e vendas. “Todos nós somos avaliados. Evolução, tecnologia e reciclagem são permanente”, garante o gerente.
Vila Maior explica que a prova disso é o atendimento personalizado para portadores de necessidades especiais. Esses clientes não precisam sequer ir à loja. Mediante agendamento, consultores são enviados até a residência, orientam sobre documentação e aplicam o desconto legal de até 28% nos impostos.
Para coroar todas essas conquistas, a Perkal Chevrolet criou um site onde os clientes podem fazer simulação de compra diretamente com a concessionária. Normalmente, as empresas disponibilizam o serviço apenas para a fábrica, não englobando promoções e vantagens que só as unidades locais estão oferecendo naquele momento.
Esse portal é hoje o mais acessado no ramo de veículos em Mato Grosso do Sul e, além disso, sucesso semelhante tem a fanpage da concessionária, com mais de 20 mil seguidores.
A Perkal Chevrolet trabalha tanto com veículos zero quilômetro como seminovos multimarcas. A empresa fica na Avenida Eduardo Elias Zahran, 2190 - Vilas Boas.
Serviço
Perkal Concessionária Chevrolet em Campo Grande
Endereço: Avenida Eduardo Elias Zahran, 2190 - Vilas Boas, MS
Telefone: (67) 3348-1100
https://www.perkalchevrolet.com.br/
