O subsecretário de proteção e defesa do consumidor, Valdir Custódio, esteve na manhã de hoje (14) no estúdio do programa Giro Estadual de Notícias para comentar sobre a nova ferramenta da instituição, o Whatsapp do Procon.
Pensando nos consumidores o Procon criou um canal no Whatsapp para atender reclamações, oferecerendo a eles a comodidade e segurança de tirar dúvidas com o próprio órgão sem precisar sair de casa.
Custódio afirma que esta não é a primeira vez que o Procon anuncia uma maneira mais facilitada de atendimento ao consumidor, depois do aplicativo Fala Campo Grande o órgão inovou e apresentou a opção de marcação no Facebook, juntamente com a página “Aonde não ir em Campo Grande”, onde denúncias publicadas na folha online eram apresentadas ao PROCON ainda em meio virtual, que por sua vez fazia a fiscalização da queixa de acordo com o seu grau de gravidade.
O subsecretário fala ainda sobre perturbações diárias feitas por empresas de telemarketing, na qual o Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul acabou condenando uma empresa de telefonia, pois o Procon entende que mais de duas ligações gera perturbação ao cliente. Valdir lembra ainda que a cobrança casada da conta de água com a taxa de lixo não é proibida, apenas é uma forma de economizar em papeis de impressão, mas se o consumidor se sentir lesado ele pode pedir que retire inclusão da taxa.
Para realizar denúncias ao Procon, basta enviar uma mensagem pelo aplicativo do WhatsApp no número 67 9 8469-1001, ou entrar em contato pelo 151. O Procon de Campo Grande vai realizar um feriadão para atendimento das 18:00 até as 20:00 para atender os trabalhadores, o projeto começa a funcionar assim que Brasília autorizar juntamente com o apoio de Ministro da Saúde Luiz Henrique Mandetta.
PROGRAMA GIRO ESTADUAL DE NOTÍCIAS
Sintonize o Giro Estadual de Notícias, segunda a sexta, das 07h30 às 08h30, pelo acritica.net e para as seguintes rádios de MS:
RÁDIO MARABÁ FM 93,9 – MARACAJU
RÁDIO BAND FM 104,7 - FÁTIMA DO SUL E REGIÃO DE DOURADOS
RÁDIO MONTANA FM 89,9 - INOCÊNCIA E REGIÃO DO BOLSÃO
RÁDIO SERRA FM 106,5 - RIO VERDE
RÁDIO SERRANA FM 88,7 – NIOAQUE
RÁDIO BAND FM 88,5 – PARANHOS
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