Mesmo em tempo de coronavírus, a Defensoria Pública de Mato Grosso do Sul continua mantendo os atendimentos à distância com sucesso principalmente na sua plataforma digital. Lançada no mês passado, a ferramenta dá acesso aos seus serviços durante o período de isolamento social, devido à pandemia da covid-19. E a receptividade ao mecanismo tem sido excelente, segundo o defensor público-geral, Fábio Rogério Rombi da Silva, que participou nesta terça-feira (19) do programa Giro Estadual de Notícias. A nova plataforma chega a fazer 15 atendimentos por hora.
Ele destaca que pelo portal oficial da instituição (www.defensoria.ms.def.br) o assistido conseguirá solicitar atendimento ou esclarecer dúvidas em casos considerados urgentes, consultar processos e também realizar o pedido para ajuizar uma ação judicial. Bastar acessar o portal da Defensoria e em seguida clicar no banner central "Precisa de Atendimento?".
Em seguida, o assistido ou assistida será direcionado a uma página com três campos para escolha: "Tenho uma Urgência e Preciso ser Atendido neste Caso", "Quero Consultar um Processo" e "Quero Entrar com uma Ação Judicial".
Ao selecionar a primeira opção, o usuário será encaminhado para uma página que contém todos os contatos emergenciais das unidades de atendimento de todo o Estado.
No segundo campo, o assistido encontra uma interface onde deverá selecionar qual a área do processo que pretender consultar. Na sequência, deve preencher um cadastro, inclusive descrevendo o que deseja saber.
Por fim, caso o interesse seja em Ajuizar uma Ação, basta selecionar o terceiro campo. Na página que se abrirá, igualmente é necessário selecionar a área de interesse, preencher um cadastro e enviar. Neste caso, em até 48h uma defensora ou um defensor público entrara em contato para prosseguir com o atendimento.
"O objetivo é ampliar, ainda mais, o acesso à Justiça ao assistido e à assistida sem que precisem ficar expostos durante este período de isolamento social" destacou o defensor público-geral.
Dia do Defensor - O entrevistado ainda falou sobre o papel do defensor público, as vitórias e desafios da profissão neste dia 19 de maio que é comemorado o Dia do Defensor Público.
A entrevista completa você confere no aúdio.
