Se antes bastava abrir as portas e esperar o cliente entrar, hoje isso já não é suficiente. A vitrine mudou. Está no celular. Está nas redes sociais. Está nas plataformas de busca. Para pequenos negócios, estar no digital deixou de ser escolha. Virou questão de sobrevivência.

Foi nesse cenário que Ingryd Santana encontrou espaço para atuar. Ela transformou o marketing digital em ferramenta para apoiar micro e pequenas empresas a ganhar visibilidade, se posicionar melhor e vender mais.

Os números mostram o tamanho dessa mudança. As vendas de micro e pequenas empresas no comércio eletrônico saltaram de R$ 5 bilhões em 2019 para R$ 67 bilhões em 2024. O crescimento foi de quase 1.200% em cinco anos, segundo dados do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços.

Para quem empreende, o recado é direto: o consumidor está online.

Em Campo Grande, a empresária Rosilene de Aquino Franco, dona da loja Damor, de moda íntima, praia e fitness, sentiu isso na prática. “Ser visto é ser lembrado”, afirma. Segundo ela, a concorrência não é apenas com a loja da esquina, mas com o comércio digital.

Rosilene buscou capacitação na área de marketing digital e finanças e aplicou o que aprendeu no dia a dia. O resultado foi aumento nas vendas tanto no físico quanto no online. “Entendemos que não podemos depender dos que vêm da nossa região e daqueles que passam em frente à loja”, pontuou.

É nesse ponto que entra o trabalho de Ingryd Santana. Com foco estratégico, ela orienta empreendedores a criarem conteúdo, definirem posicionamento e falarem diretamente com seu público. Para estruturar seu próprio negócio, contou com apoio do Sebrae, por meio do programa Sebrae Delas, voltado ao fortalecimento de empresas lideradas por mulheres.

“A partir do programa, pude entender melhor as dificuldades de empreendedoras de outras áreas que também precisam criar conteúdo no seu próprio negócio. Quanto mais buscamos entender o nosso público, maior a nossa capacidade de resolver o problema dele”, afirma.

Para Ingryd, presença digital não é apenas postar nas redes sociais. É estratégia. É planejamento. É comunicação pensada para gerar resultado.

Mas ela faz um alerta importante: o digital não substitui totalmente os meios tradicionais. Em um estado como Mato Grosso do Sul, o rádio ainda tem força, alcance e credibilidade, especialmente no interior. O meio tradicional continua sendo referência de confiança para muitos consumidores.

A combinação entre rádio, redes sociais e outras plataformas amplia o alcance e fortalece a marca. No contexto regional, essa integração se torna ainda mais estratégica, já que pequenos negócios dependem da confiança da comunidade.

O tema estará em destaque no Delas Day 2026, que será realizado no Bosque Expo, em Campo Grande. O evento reúne lideranças femininas e aposta em temas como marketing digital, comunicação e vendas.

Uma das palestrantes será a comunicadora Pollyana Félix, especialista em oratória e vendas, que falará sobre confiança na comunicação e autoridade no mercado.

O Delas Day é promovido por instituições como Sebrae/MS, Sistema Fiems, Sistema Comércio MS, Sistema Famasul, UFMS e Governo do Estado. A participação é gratuita, mediante inscrição no site delasday.com.br.

Para pequenos empreendedores, especialmente mulheres que estão começando, a mensagem é clara: estar no digital é fundamental. Mas crescer de forma sólida exige estratégia, conhecimento do público e, no cenário regional, integração com meios tradicionais que ainda carregam forte credibilidade.

No fim das contas, o desafio não é escolher entre o online e o offline. É saber usar os dois para fortalecer o negócio e garantir espaço em um mercado cada vez mais competitivo.