O Mercado Livre demitiu 119 funcionários na América Latina, sendo 38 no Brasil, em um movimento ligado à incorporação de tecnologias de inteligência artificial aos processos internos da empresa. Os desligamentos ocorreram na última quinta-feira (8), quando trabalhadores foram chamados para reuniões de última hora e comunicados da decisão.

Segundo a companhia, as demissões fazem parte de uma reestruturação na área de experiência do usuário (UX). Em nota, o Mercado Livre informou que está “evoluindo os perfis” do setor para integrá-lo de forma mais eficiente às áreas de design e conteúdo, com o objetivo de criar estruturas consideradas mais ágeis e colaborativas.

A empresa afirma que os cortes são pontuais e não representam mudança na estratégia de crescimento nem no Brasil nem no restante da América Latina. Como argumento, destacou que realizou 42 mil contratações ao longo de 2025 em diferentes áreas de atuação no continente.

Ainda de acordo com o comunicado, os profissionais que permaneceram na equipe de UX passarão a ter acesso ampliado a ferramentas de inteligência artificial. A expectativa é que designers assumam parte das tarefas que antes eram executadas por escritores de UX, em um novo modelo de trabalho apoiado pela tecnologia.

O Mercado Livre já utiliza recursos de inteligência artificial há cerca de dez anos em áreas como análise de risco, detecção de fraudes e sistemas de recomendação. Mais recentemente, a empresa passou a integrar essas ferramentas também à rotina dos profissionais de UX, que receberam treinamento específico e passaram a relatar como utilizam a tecnologia no dia a dia de trabalho.