MS sobe ao 9º lugar em ranking nacional de serviços públicos digitais
Estado saltou 11 posições em cinco anos e lidera no Brasil em normatização da transformação digital
AVANÇO DIGITALMato Grosso do Sul alcançou a 9ª colocação no Índice Abep-TIC de Oferta de Serviços Públicos Digitais (IOSPD), em sua edição de 2025. O ranking mede a maturidade digital dos governos estaduais e do Distrito Federal, avaliando políticas, serviços e inovações aplicadas ao atendimento da população por meios digitais. Em 2020, o Estado ocupava a 21ª posição — uma evolução de 11 lugares em apenas cinco anos.
A conquista reflete os investimentos conduzidos pela Secretaria de Governo e Gestão Estratégica (Segov) e pela Secretaria-Executiva de Transformação Digital (Setdig), que vêm estruturando um ecossistema digital cada vez mais robusto, com foco na simplificação de serviços, agilidade nos processos e transparência no relacionamento entre governo e cidadão.
“Trabalhamos por um governo mais digital, que entrega resultados reais à população, com inovação, modernização de processos e fortalecimento da cidadania digital”, afirma Rodrigo Perez, secretário de Governo e Gestão Estratégica.
Entre as quatro dimensões avaliadas pelo índice — Capacidade, Oferta de Serviços Digitais, Inclusão e Inovação — Mato Grosso do Sul se destacou em todas, com notas entre “Muito bom” e “Ótimo”. O maior destaque veio na dimensão “Normatização”, na qual o Estado conquistou a pontuação máxima e o 1º lugar nacional, por criar diretrizes sólidas para garantir a continuidade da transformação digital como política de Estado.
O secretário da Setdig, Robson Alencar, destaca que o avanço é reflexo de um trabalho técnico e estratégico. “O salto no ranking demonstra que o Estado está preparado para seguir evoluindo, com uma gestão pública mais conectada às necessidades do cidadão”, diz.
Entre os serviços com maior grau de digitalização, o Detran-MS lidera com 97% dos atendimentos totalmente online. Em apenas cinco meses, a assistente virtual Glória — baseada em inteligência artificial — realizou mais de 25 mil atendimentos e tem sido fundamental para agilizar a resolução de demandas e reduzir filas presenciais.
Na Segurança Pública, outro destaque é a assistente virtual Vitória, que orienta mulheres vítimas de violência sobre seus direitos e os serviços disponíveis em cada região do Estado.
Já na Educação, a Matrícula Digital e o acompanhamento de notas são exemplos de serviços que passaram por reestruturação digital. A Assistência Social opera com o Observatório da Cidadania, ferramenta desenvolvida em parceria com a UFMS para reunir dados estratégicos e apoiar decisões baseadas em evidências.
O Portal Único de Serviços do governo estadual, disponível em www.ms.gov.br, concentra mais de 1.150 serviços e já foi acessado por mais de 510 mil pessoas. Além disso, o aplicativo “MS Digital” reúne 113 desses serviços e conta com 281 mil usuários ativos, reforçando o uso da tecnologia na palma da mão do cidadão.
Na área da Saúde, o Centro Digital da Saúde reúne painéis de gestão e inteligência de dados para facilitar o acompanhamento de indicadores e decisões estratégicas. Já o painel “MS Ativo Municipalismo” integra informações de todos os 79 municípios do Estado.
Outro exemplo de avanço digital vem da Agricultura: o app Transportador Iagro garante segurança no trânsito de animais com rastreabilidade total, atendendo exigências sanitárias e de mercado.
O Índice de Oferta de Serviços Públicos Digitais dos Governos Estaduais e do DF (IOSPD), criado em 2020, está em sua sexta edição e é desenvolvido pela Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Públicas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Abep-TIC). A metodologia avalia o grau de digitalização dos serviços públicos e a aplicação de inovações no setor.
Com os resultados de 2025, Mato Grosso do Sul consolida-se entre os estados líderes da transformação digital no Brasil, com uma política estruturada, integrada e de longo prazo.