Um ataque cibernético contra os sistemas de check-in e embarque atingiu, neste sábado (20), alguns dos principais aeroportos da Europa, provocando atrasos, cancelamentos e redirecionamentos de voos. As falhas foram registradas em Bruxelas (Bélgica), Brandemburgo, em Berlim (Alemanha), e Heathrow, em Londres (Reino Unido).

Os três terminais tiveram de recorrer ao atendimento manual para manter as operações. A origem do problema foi identificada em um provedor de sistemas de check-in e embarque, a americana Collins Aerospace, e não nas companhias aéreas ou nos próprios aeroportos.

O Aeroporto de Bruxelas informou que o ataque causou um “grande impacto” no início da manhã. Nove voos foram cancelados, quatro precisaram ser redirecionados e outros 15 enfrentaram atrasos superiores a uma hora.

“Houve um ataque cibernético na noite de sexta-feira contra o provedor de serviços, afetando vários aeroportos europeus, incluindo Bruxelas”, afirmou a porta-voz Ihsane Chioua Lekhli à emissora VTM.

No Aeroporto de Brandemburgo, em Berlim, a situação foi considerada menos grave até o fim da manhã, mas filas se formaram.

“Devido a um problema técnico em um provedor de sistema que opera em toda a Europa, o tempo de espera no check-in está aumentando. Estamos trabalhando em uma rápida solução”, declarou Axel Schmidt, chefe de comunicação do terminal.

No Heathrow, aeroporto mais movimentado da Europa, a interrupção foi descrita como “mínima”, sem cancelamentos de voos diretamente relacionados ao ataque. Ainda assim, passageiros enfrentaram atrasos em embarques.

A Collins Aerospace, subsidiária da RTX Corp. (antiga Raytheon Technologies), confirmou que sofreu uma “interrupção cibernética” em seu software MUSE (Multi-User System Environment).

O sistema é usado em totens de autoatendimento e permite check-in, impressão de cartões de embarque e etiquetas de bagagem, além do despacho de malas. “Estamos trabalhando ativamente para restaurar a funcionalidade total de nossos serviços o mais rápido possível”, disse a empresa em nota.

Os aeroportos da região de Paris — Roissy, Orly e Le Bourget — informaram que não registraram falhas e seguiram operando normalmente.