Uma ampla pesquisa realizada em comunidades de todo o país desafia o estigma de que as favelas são locais apenas de escassez e limitações. O levantamento, feito com 16 mil moradores de favelas por meio de uma parceria entre a Central Única das Favelas (Cufa) e o instituto Data Favela, revela um ambiente economicamente ativo, conectado ao comércio on-line e com consumidores exigentes, que veem o acesso a bens de consumo como um direito e um símbolo de conquista.

Com a ajuda de mil voluntários, o estudo traçou um panorama atual das percepções de consumo, qualidade de vida e sonhos da população que vive nessas regiões, onde habitam cerca de 17 milhões de brasileiros maiores de 18 anos — o equivalente a 8% dos domicílios do país.

Consumo é pertencimento

De acordo com os dados, 83% dos entrevistados preferem produtos que aliem preço acessível e qualidade. Para 85%, conseguir adquirir um item considerado difícil de acessar é motivo de realização pessoal. Além disso, 78% se esforçam para comprar aquilo que não puderam ter na infância ou adolescência, demonstrando uma clara associação entre consumo, dignidade e superação de desigualdades.

A pesquisa também revelou o lado emocional do consumo: metade dos moradores de favelas já vivenciou situações de constrangimento ou humilhação por não ter acesso a determinados produtos. E 62% relataram sentir-se excluídos por não conseguirem acompanhar tendências ou consumir itens que estão na moda.

Beleza como ferramenta social e profissional

A aparência pessoal é um valor importante para grande parte dos entrevistados. Para 77%, cuidar da própria imagem é prioridade. Mais da metade (57%) considera cosméticos produtos de primeira necessidade, enquanto 37% acreditam que a boa aparência pode favorecer a conquista de melhores oportunidades no mercado de trabalho.

Plataformas favoritas e compras pela internet

O comércio on-line tem forte adesão entre os moradores de favelas. Seis em cada dez entrevistados afirmaram comprar pela internet. As plataformas preferidas são Shopee, Mercado Livre e Shein — com a primeira liderando isoladamente, sendo usada por 40% dos consumidores.

Nos próximos seis meses, os produtos mais desejados são:

• Roupas (70%)

• Itens de beleza e perfumaria (60%)

• Produtos exclusivamente de beleza (51%)

• Materiais de construção (51%)

• Eletrodomésticos (51%)

• Eletrônicos (43%)

• Cursos diversos (43%)

• Cursos de idiomas (29%)

Barreiras no comércio on-line

Apesar da alta adesão ao e-commerce, ainda há obstáculos importantes. Seis em cada dez consumidores já enfrentaram atrasos nas entregas. E 20% relataram que seus endereços não foram encontrados, o que impediu a chegada dos pedidos.

Fraudes também são uma preocupação: metade dos entrevistados disse já ter recebido mensagens ou e-mails falsos sobre encomendas, e um terço caiu em golpes relacionados a esse tipo de fraude.

Sonhos e prioridades nas favelas

O estudo também investigou os principais anseios dos moradores. O maior sonho, para 19%, é ter melhores condições de moradia. A seguir vêm o acesso à saúde (18%) e à segurança (18%).

Outros desejos mencionados incluem:

• Mais infraestrutura, como esgoto e iluminação (14%)

• Respeito à comunidade (9%)

• Opções de lazer (7%)

• Mais escolas (5%)

• Melhor transporte público (4%)

• Outros sonhos (5%)

• Não definiram um sonho prioritário (1%)

O levantamento mostra que, longe de serem apenas espaços marcados pela carência, as favelas brasileiras concentram uma população conectada, com desejos, capacidade de consumo e busca por dignidade. O consumo é visto não apenas como aquisição de bens, mas como uma forma de afirmação social e realização pessoal.

O estudo também evidencia o quanto políticas públicas direcionadas, como melhorias em infraestrutura, transporte, saúde e segurança, são essenciais para atender aos anseios dessas comunidades e ampliar o seu protagonismo dentro da economia nacional.