Clientes do Bradesco já podem testar uma nova funcionalidade que permite realizar transferências via Pix diretamente pelo WhatsApp, usando apenas comandos de voz ou texto. O recurso foi anunciado nesta segunda-feira (14) e usa a inteligência artificial da BIA, assistente virtual do banco.

A ferramenta dispensa o acesso ao aplicativo do Bradesco. Com linguagem natural, a tecnologia é capaz de identificar o destinatário, confirmar a operação e concluir o pagamento, mesmo que o cliente não mencione diretamente a palavra “Pix”.

Segundo o banco, a função está disponível inicialmente para mil usuários, em um projeto-piloto. A expectativa é de que o serviço seja liberado a todos os correntistas até o final de 2025.

Cada transação por esse canal será limitada a R$ 300, valor que visa garantir segurança durante a fase de testes.

IA ganha espaço na rotina bancária - O lançamento integra uma estratégia mais ampla de adoção de inteligência artificial generativa nos canais digitais da instituição. Desde 2017, a BIA já atua como assistente virtual, sendo responsável por resolver mais de 90% das demandas digitais dos clientes do banco.

A tecnologia agora expande suas funções, buscando simplificar ainda mais a interação entre o usuário e os serviços bancários do Bradesco.

A assistente está ativa para mais de 20 milhões de clientes que usam o app, mas, com essa nova etapa, também passa a operar diretamente no WhatsApp, tornando o uso ainda mais prático e acessível.