Energisa pede atualização de cadastro para clientes que usam aparelhos de saúde em MS
Medida busca garantir prioridade no atendimento em casos de queda de energia durante temporais
ATUALIZAÇÃODiante das fortes chuvas e ventos previstos para Mato Grosso do Sul, a Energisa, empresa que fornece energia elétrica para 74 cidades no estado, fez um pedido importante para seus clientes. A concessionária orienta que as famílias que usam aparelhos de saúde que dependem de eletricidade, como respiradores, atualizem seus cadastros. Com isso, a empresa poderá priorizar a restauração da energia nesses locais, caso ocorra alguma interrupção.
Desde o mês passado, várias cidades de Mato Grosso do Sul têm enfrentado chuvas fortes e ventanias, que aumentam o risco de quedas de energia. Esse cenário é provocado pela combinação de calor intenso, secas prolongadas e, agora, o aumento da umidade no ar, que resulta em tempestades. Para se preparar, a Energisa ajustou seus sistemas e colocou suas equipes de prontidão, com o objetivo de responder rapidamente e reduzir os impactos para os consumidores.
Cadastro atualizado é essencial para prioridade no atendimento - Wesley Ricardo Cosim, Coordenador de Atendimento da Energisa em Mato Grosso do Sul, explica que é fundamental que as famílias informem a empresa sobre o uso de equipamentos de saúde em casa. Isso permite que a Energisa registre o endereço como prioritário, caso precise restaurar a energia. “Se alguém da família passa a usar um aparelho importante, como um respirador, é muito importante que avisem a Energisa o quanto antes. Só assim poderemos garantir atendimento prioritário em caso de falta de energia”, explica Cosim. Ele lembra ainda que a atualização dos dados deve ser feita todo ano.
Para garantir o cadastro, a família precisa apresentar um atestado médico, comprovando que a pessoa realmente necessita de aparelhos movidos a eletricidade para sobreviver. Esse documento deve incluir o estado de saúde do paciente, a descrição dos aparelhos usados e o contato do médico responsável. É necessário que o atestado tenha também o Código Internacional de Doenças (CID) e o número de registro do médico (CRM).
Canais para fazer o cadastro ou atualizar informações - A Energisa oferece diferentes formas para que as famílias façam ou atualizem esse cadastro. É possível ligar para o Call Center no número 0800 722 7272, ir até uma agência de atendimento presencial ou usar o WhatsApp da empresa (Gisa) no número (67) 9 9980-0698. Pelo WhatsApp, basta acessar o menu, escolher a opção “benefícios do imóvel” e, depois, “cadastro de enfermo”. Para facilitar, a família pode ter fotos dos documentos salvas no celular para enviar na hora.
Energisa se prepara para os temporais - Além das orientações para os clientes, a Energisa também reforçou que está preparada para enfrentar os temporais esperados. A empresa fez ajustes no sistema elétrico e garantiu que suas equipes estão prontas para agir em situações de emergência. A prioridade, segundo a concessionária, é proteger todos os clientes, principalmente os mais vulneráveis, que dependem da energia para manter aparelhos de saúde em funcionamento.