Pesquisa encomendada pela Caixa de Assistência dos Servidores do Estado de Mato Grosso do Sul (Cassems) e realizada pela IPR Pesquisas revelou um bom nível de satisfação entre seus beneficiários.

Aproximadamente 80,45% dos participantes avaliaram os serviços de saúde oferecidos pelo plano como muito bons ou bons, evidenciando a qualidade e eficácia do atendimento prestado pela instituição.

Além disso, a atenção em saúde proporcionada nos diversos serviços associados, como hospitais, laboratórios, clínicas e profissionais de diversas especialidades, também recebeu uma avaliação positiva. Um total de 81,86% dos usuários expressaram satisfação, com 58,57% classificando a atenção recebida como boa e 17,72% como muito boa.

O presidente da Cassems, Ricardo Ayache, manifestou grande contentamento com os resultados obtidos, especialmente considerando a diversidade geográfica da pesquisa, que abrangeu onze cidades do estado. Esta abrangência revela a efetividade do plano em locais onde, muitas vezes, o acesso a especialistas é um desafio. “Receber essa validação de mais de 80% dos nossos beneficiários nos motiva a prosseguir com dedicação na busca por melhorias contínuas”, afirmou Ayache.

A pesquisa também destacou que quase metade dos entrevistados, 49,50%, classificou o acesso à lista de prestadores de serviço como muito bom ou bom, o que aponta para a eficiência da rede credenciada e própria da Cassems em oferecer serviços acessíveis e de qualidade.

Realizado entre os dias 19 e 23 de fevereiro de 2024, o estudo teve como alvo cidades chave do estado, como Campo Grande, Aquidauana, Coxim, Corumbá, Dourados, Jardim, Naviraí, Nova Andradina, Paranaíba, Ponta Porã, e Três Lagoas.