A ferramenta da Uber que gera senhas de segurança para corridas, chamada de 'U-Código', tem virado polêmica entre os usuários da plataforma. Trata-se de um recurso que obriga o motorista a registrar a credencial que foi gerada ao passageiro. Só dessa forma, a corrida poderá ser iniciada.

A lógica é similar ao que ocorre dentro do iFood, antes de permitir que o entregador libere a encomenda. Entretanto, ainda que, por um lado, a funcionalidade tenha sido pensada para ajudar na garantia de que o mau motorista não inicie a viagem sem que o passageiro tenha embarcado no veículo, por outro, o próprio mecanismo de segurança acabou virando ferramenta para capturar desavisados no golpe das "corridas fantasmas".

As vítimas relatam que os golpistas chegam a concluir a viagem rapidamente. Isso quer dizer que, independentemente da distância total do trajeto, a corrida pode ser finalizada até mesmo poucos minutos após a partida. Nos comentários do post, a Uber comentou que havia contatado a usuária para resolver o ocorrido.

Como agem os golpistas

"A fraude só funciona com os passageiros que habilitaram a função nas configurações do aplicativo

Os motoristas de app com intenções maliciosas perguntam ao passageiro qual é o código que, a ele, foi originado pela plataforma. Dessa forma, as corridas podem ser iniciadas

Em tese, nunca ocorrerá problema algum se o passageiro se negar a informar o código antes de se sentar no veículo

Por meio de nota, a Uber se posicionou sobre o assunto.

Os esquemas de fraude estão em constante evolução e é por isso que a Uber está comprometida em atualizar e fortalecer os seus processos internos para proteger a plataforma e os seus usuários. Nossas equipes de detecção de fraudes usam análises manuais e sistemas automatizados de aprendizado que analisam mais de 600 tipos de sinais diferentes à procura de comportamentos fraudulentos. Estamos permanentemente implementando novos processos e tecnologias para evitar fraudes e aprimoramos o treinamento dos nossos agentes, enquanto seguimos trabalhando para ficar à frente dos golpes mais recentes.

A empresa esclarece ainda que possui uma ferramenta chamada U-Código, que consiste em uma senha de quatro dígitos, criada pelo app para cada viagem, que deverá ser fornecida verbalmente pelo usuário ao motorista ao entrar no veículo, para que então ele consiga iniciar a viagem.

Reforçamos em comunicações que, para que o código de verificação cumpra seu papel, é importante que a pessoa não compartilhe os 4 dígitos com o motorista antes que ele chegue ao ponto de embarque. Isto é, o código não deve ser compartilhado pelo chat ou pelo telefone em nenhuma hipótese, apenas pessoalmente, no momento em que há o encontro com o motorista. O código serve para confirmar que tanto usuário quanto o parceiro estão na viagem correta e para que o motorista possa começar a viagem.

Caso a pessoa acredite ter sido vítima de crime cometido pela outra parte, a empresa encoraja que sejam acionadas as autoridades competentes. A Uber possui uma equipe formada por ex-policiais e um time de resposta a autoridades prontos a colaborar com as investigações, na forma da lei."

*Matéria atualizada às 09h09 para incluir o posicionamento da Uber.