Você já se perguntou como a Disney consegue encantar seus clientes e criar experiências que ficam gravadas na memória? Não há truques mágicos envolvidos, apenas um trabalho árduo e um conjunto de conceitos fundamentais para alcançar a excelência no atendimento. E agora, você terá a oportunidade de desvendar esses segredos em uma palestra imperdível!

No próximo dia 06/07, a renomada especialista Jacqueline Gomes, da empresa "No Coração do Cliente", estará em Campo Grande, na UCDB (Universidade Católica Dom Bosco)  para compartilhar os princípios essenciais que transformaram a Disney em um case de sucesso mundial. Prepare-se para adquirir conhecimentos e técnicas que elevarão a experiência de atendimento da sua empresa a um novo patamar de qualidade.

A Magia da Disney no atendimento ao cliente
A Disney é conhecida mundialmente por sua excelência no atendimento ao cliente. A empresa se destaca por ir além das expectativas dos clientes, prestando atenção aos detalhes e criando uma experiência mágica para cada visitante. Mas como a Disney consegue isso? A resposta está em seus conceitos de atendimento ao cliente, que são fundamentados em quatro pilares essenciais: liderança, equipe, satisfação dos clientes e lealdade e resultado.

A Disney entende que cada interação com o cliente é uma oportunidade para encantar e criar uma experiência memorável. Por isso, a empresa investe pesadamente em treinamento e desenvolvimento de sua equipe, garantindo que todos os membros estejam alinhados com a visão e os valores da empresa.

Aplicando os conceitos da Disney em sua empresa
Os conceitos da Disney podem ser aplicados em qualquer empresa, independentemente do tamanho ou do setor. Ao implementar essas estratégias e práticas, você poderá destacar-se da concorrência e ser reconhecido como referência em excelência no atendimento aos clientes.

A especialista Jacqueline Gomes destaca que o foco deve estar não apenas no que você oferece, mas também em como você oferece. É essencial concentrar-se em proporcionar um atendimento de excelência, indo além de apenas satisfazer as necessidades básicas dos clientes.

Além disso, a atenção aos detalhes é crucial. É nesse espaço que você pode se destacar, dedicando tempo e recursos a elementos que outras empresas podem considerar insignificantes. Um exemplo notável é o vídeo promocional de "Frozen", da Disney, no qual a música "Let it Go" é cantada em 25 idiomas diferentes, mantendo a voz da personagem idêntica em todas as versões. Esse detalhe aparentemente pequeno faz toda a diferença, tornando a personagem única e impactante.

Porém, o elemento mais importante para criar uma conexão emocional com o consumidor é acessar primeiro o coração dele. Na era da experiência, a memória é valorizada, e é essencial construir experiências genuínas, sustentáveis e consistentes que satisfaçam os clientes em todas as interações, tornando-os ansiosos para retornar.

Não perca a chance de mergulhar nesseuniverso de encantamento e aprendizado. Garanta seus ingressos para a palestra "Conceitos da Disney para Excelência no Atendimento", com Jacqueline Gomes, antes que esgotem! Essa é uma oportunidade única de transformar a forma como sua empresa se relaciona com os clientes e se destacar no mercado.

A excelência no atendimento não é apenas um objetivo distante, mas algo que você pode alcançar com as lições e insights da Disney.

Serviço
No dia 06/07, às 19h, no auditório do Bloco A da UCDB (Universidade Católica Dom Bosco), localizado na Av. Tamandaré, 6000 - Jardim Seminário, Campo Grande - MS, desvende os segredos por trás da magia que conquistou o mundo.

Mais informações podem ser obtidas através dos números de telefone 67 3312-5058 ou 67 98405-4600. O valor do ingresso é R$ 50,00.

Prepare-se para uma experiência única que transformará sua empresa para sempre.