O Hospital Nossa Senhora Auxiliadora, em Três Lagoas, alcançou um feito inédito no Mato Grosso do Sul: tornou-se o único hospital geral e filantrópico do estado a obter a certificação no nível Excelência da Organização Nacional de Acreditação (ONA). O reconhecimento coloca a instituição em um grupo seleto de aproximadamente 6% dos hospitais brasileiros que atingem esse patamar de qualidade e segurança assistencial.
Com mais de 106 anos de atuação, o hospital é referência para a macrorregião da Costa Leste sul-mato-grossense, atendendo a população de 13 municípios. Mais de 80% dos serviços são destinados ao Sistema Único de Saúde (SUS), o que reforça a importância da conquista para a saúde pública regional.
A certificação no nível mais alto da ONA é concedida apenas às instituições que demonstram gestão madura, processos bem integrados, foco permanente em resultados e compromisso com a melhoria contínua. Para Daniela Mekaru, diretora de Programas e Projetos do hospital, o reconhecimento coroa uma trajetória marcada por desafios e dedicação. “Em 2018 recebemos a primeira certificação da ONA; em 2023, subimos para o segundo nível; e agora atingimos o topo, consolidando nossa posição como referência em excelência hospitalar no estado”, afirma.
A jornada até a certificação envolveu planejamento estratégico, capacitação técnica e investimentos em tecnologia. De acordo com Daniela, quase mil colaboradores foram mobilizados para implementar melhorias em todas as frentes — desde os processos assistenciais até as rotinas administrativas. “A cultura de excelência se tornou um hábito diário, presente em todos os setores, da alta direção à linha de frente do cuidado ao paciente”, destaca.
Entre as medidas adotadas, estão a padronização de protocolos, fortalecimento da cultura de segurança do paciente e integração entre equipes multiprofissionais. “Alinhar sustentabilidade financeira à missão filantrópica e à qualidade do atendimento exigiu muito mais que gestão — foi necessário engajamento coletivo”, completa.
O resultado, além do reconhecimento institucional, é percebido na experiência do paciente. “Os processos se tornam mais seguros, humanizados e eficazes. Ao mesmo tempo, os profissionais atuam em um ambiente mais estruturado e motivador, com práticas alinhadas a padrões internacionais”, diz Daniela.
O selo de Excelência obtido junto à ONA não apenas eleva o padrão da instituição, mas também aumenta sua capacidade de atrair investimentos, firmar parcerias estratégicas e desenvolver projetos voltados à melhoria da saúde regional. “Essa conquista reflete uma gestão orientada por responsabilidade, transparência e governança sólida. É um ganho para toda a sociedade”, afirma a diretora.
A gerente geral de Operações da ONA, Gilvane Lolato, ressalta que a certificação em instituições filantrópicas tem valor ainda mais simbólico. “O Hospital Auxiliadora mostra que é possível combinar sustentabilidade social com excelência em gestão e segurança assistencial”, diz.
Atualmente, o Hospital Nossa Senhora Auxiliadora possui 181 leitos, mais de 250 médicos credenciados e uma equipe superior a mil colaboradores. Nos últimos anos, a instituição ampliou significativamente sua estrutura e serviços, com destaque para:
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Expansão dos atendimentos em Hemodiálise, Oncologia e Oftalmologia
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Implantação de UTI Adulto e Neonatal
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Modernização da Hemodinâmica e do Centro de Diagnóstico por Imagem
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Reestruturação do Centro Cirúrgico
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Inauguração do Pronto Atendimento no município de Água Clara, em 2025
Essas melhorias refletem o compromisso do hospital com o acesso à saúde de qualidade para a população sul-mato-grossense, mesmo em regiões mais distantes dos grandes centros.
Sobre a ONA - A Organização Nacional de Acreditação é responsável por 74% das certificações de serviços de saúde no Brasil. Das mais de 380 mil instituições cadastradas no Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES), apenas cerca de 0,45% possuem acreditação. Atualmente, a ONA certifica mais de 1.700 unidades, sendo 430 hospitais em todo o país.
