A Caixa de Assistência dos Servidores (Cassems) voltou a liderar a avaliação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) em Mato Grosso do Sul. Pelo terceiro ano seguido, a operadora alcançou a melhor nota no Índice de Desenvolvimento da Saúde Suplementar (IDSS 2025 – ano-base 2024), com 0,8405, e se consolidou no grupo de destaque da saúde suplementar no país.
O resultado vem no momento em que a instituição se aproxima dos 25 anos de atuação, reforçando a imagem de rede assistencial sólida e estruturada no estado.
Para o presidente da Cassems, Ricardo Ayache, o desempenho é reflexo direto da forma como o plano é administrado e de como o atendimento chega ao beneficiário.
“Esse índice leva em consideração a satisfação do beneficiário, a qualidade assistencial, aspectos financeiros e, sobretudo, a transparência das nossas ações. É um reconhecimento e resultado do trabalho de conselheiros, diretores e equipes que se dedicam todos os dias a melhorar a nossa assistência. Isso dá ao beneficiário a garantia de que, quando precisar, terá um plano forte, confiável e sustentável para cuidar da sua família”, afirma Ayache.
O IDSS é o principal indicador usado pela ANS para medir o desempenho das operadoras de planos de saúde no Brasil. O cálculo considera sustentabilidade financeira, organização interna, acesso à rede credenciada e qualidade da atenção à saúde, reunindo todos esses dados em uma única nota.
No pilar Sustentabilidade no Mercado (IDSM), a Cassems manteve a nota máxima, 1,0000, o que indica solidez financeira e segurança para o usuário. Em Gestão de Processos e Regulação (IDGR), a operadora registrou 0,8523, praticamente estável em relação ao ciclo anterior (0,8564), mostrando eficiência administrativa e cumprimento das normas da agência reguladora.
Na Garantia de Acesso (IDGA), que mede se o beneficiário consegue acessar serviços com agilidade e rede qualificada, a nota foi de 0,8011, mantendo a Cassems na Faixa 1, considerada de excelência. Já em Qualidade em Atenção à Saúde (IDQS), a nota ficou em 0,7165, após mudança na metodologia da ANS em 2024, que tornou a avaliação mais rigorosa e exigente na rastreabilidade dos dados.
Segundo a operadora, os processos internos estão sendo aprimorados para que todas as ações de cuidado, especialmente as preventivas, sejam registradas com maior precisão nos sistemas da ANS, refletindo com mais fidelidade o que já é realizado na prática assistencial.
