Dois adolescentes chineses, ambos com 17 anos, foram condenados pela Justiça de Xangai a pagar 2,2 milhões de yuans — cerca de R$ 1,6 milhão — à rede de restaurantes Haidilao e a um de seus fornecedores. Eles urinaram em uma panela de hotpot, prato tradicional da culinária chinesa, e publicaram o ato nas redes sociais.
O caso ocorreu em fevereiro deste ano em uma unidade da rede Haidilao, uma das mais populares da China, especializada em servir o caldo quente com carnes, vegetais e cogumelos. O vídeo do ato ganhou repercussão nas redes e gerou indignação pública. Apesar de não haver comprovação de que o caldo contaminado tenha sido servido a clientes, o prejuízo à imagem da marca foi considerado significativo.
Em resposta ao escândalo, a Haidilao ofereceu reembolso total e uma indenização em dinheiro equivalente a dez vezes o valor pago por todos os 4 mil clientes que passaram pela filial entre os dias 24 de fevereiro e 8 de março. Além disso, trocou todo o equipamento de cozinha e reforçou os protocolos de limpeza.
A empresa chegou a pedir judicialmente mais de 23 milhões de yuans em perdas e danos, mas o tribunal fixou o valor da indenização em 2,2 milhões, considerando principalmente os danos à reputação e as perdas operacionais.
A Justiça entendeu que os adolescentes violaram os direitos de propriedade e a imagem da empresa, e destacou que os pais dos jovens não exerceram de forma adequada sua responsabilidade de tutela. Por isso, eles também foram responsabilizados pelo pagamento da indenização.
Do valor total, 2 milhões de yuans são referentes ao impacto na operação e na imagem da Haidilao; 130 mil yuans vão para um fornecedor da empresa, devido a perdas com utensílios e despesas de limpeza; e outros 70 mil correspondem a custos judiciais. O tribunal também observou que os reembolsos oferecidos pela empresa aos clientes foram uma decisão voluntária, e não uma exigência judicial.
