Saiba Mais
- CONSUMIDOR
PROCON Campo Grande fiscalizou 991 estabelecimentos em ação de cumprimento a medidas contra a transmissão da Covid-19
- NOTIFICAÇÕES
Procon Estadual autua 11 bancos e multas que batem a marca de R$ 500 mil
- EM CAMPO GRANDE
Procon Estadual autua agências bancárias por 'maquiar' tempo de espera dos clientes
- PROCON MS
Procon Estadual multa banco em mais de R$ 650 mil por infrigir Código de Defesa do Consumidor
Nos dias 17 e 20 de maio, o Procon Estadual autuou três agências bancárias da Capital por excesso de demora no atendimento ao cliente. Uma das agências é da Caixa Econômica Federal, outra do Santander e a outra do Banco do Brasil.
Foi identificado nas três agências a formação de filas na parte externa dos bancos sem que os clientes recebam senhas que comprovem o tempo perdido antes de entrar nas agências.
Das três instituições visitadas, a que mais apresentou problemas foi a Caixa Econômica Federal, cuja a fila na calçada se estendia por vários metros sem que houvesse distinção para prioritários e, além disso, a espera após a entrada no banco, quando é entregue a senha. A espera para o atendimento chega a superar uma hora e meia para senha normal e uma hora para prioritária.
A ação foi realizada em relação a agência da Caixa Econômica Federal na rua 13 de maio, Santander da avenida Eduardo Elias Zahran e Banco do Brasil na avenida Afonso Pena.
