O WhatsApp está presente em praticamente todos os celulares no Brasil, e agora, além de mensagens entre amigos e familiares, ele também virou ferramenta de supermercado. Em Mato Grosso do Sul, os supermercados Comper e Fort Atacadista decidiram usar o aplicativo para enviar promoções direto para os clientes. Com apenas uma mensagem de “oi”, o consumidor pode receber as ofertas do dia sem precisar sair de casa.
Para as empresas, o WhatsApp é um jeito rápido e barato de se comunicar. Um estudo da startup DS Marketing mostrou que 43% dos supermercados no Brasil já usam o aplicativo como uma “vitrine virtual”, onde podem mostrar as promoções do dia e manter os clientes por perto.
Funciona assim: o cliente acessa um link – ofertas.comper.com.br/whatsapp para o Comper e fortatacadista.com.br/zapfort/ para o Fort – escolhe sua cidade, envia um “oi”, e pronto. Depois disso, as promoções chegam direto no celular, como uma conversa com o supermercado.
Para facilitar, os supermercados também usam robôs automáticos, chamados de chatbots, que ajudam a responder os clientes rapidamente, sem precisar de uma grande equipe. Isso garante que o cliente tenha acesso rápido e direto às promoções do dia.
Com o uso do WhatsApp, fica mais fácil para o cliente acompanhar as ofertas e economizar sem ter que olhar folhetos ou procurar por promoções. É uma maneira prática e rápida de estar por dentro dos descontos e de não perder nenhuma oportunidade de economia.
