O Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) informou que seus sistemas foram normalizados e que o atendimento será retomado em todas as agências do Estado nesta quinta-feira (5). A instabilidade havia afetado o funcionamento dos serviços presenciais e digitais.
Os moradores de Campo Grande que tinham horário agendado para quarta-feira (4) e não foram atendidos por causa da falha podem procurar a agência ao longo da semana, sem necessidade de remarcar o atendimento. O órgão reforça que o agendamento já existente será considerado normalmente.
Segundo o Detran-MS, não haverá cobrança de multa de recibo. Nos casos em que a vistoria do veículo estiver vencida, o procedimento será revalidado. A autarquia afirma que nenhum cidadão terá qualquer tipo de prejuízo em razão da indisponibilidade temporária dos sistemas.
Os canais digitais também estão funcionando novamente. A atendente virtual Glória, via WhatsApp pelo número (67) 3368-0500, o Portal de Serviços e o aplicativo Meu Detran MS foram restabelecidos, mas ainda podem registrar pequenas instabilidades pontuais durante o processo de reinicialização.
Para evitar que o problema se repita, a Diretoria de Tecnologia do Detran-MS já iniciou a implantação de uma solução permanente, com foco em impedir a recorrência da falha no equipamento. Em nota, o órgão agradece a compreensão dos usuários e reafirma o compromisso com a transparência e com a oferta de um atendimento mais acessível à população.
