Com foco na melhoria do atendimento prestado nas unidades do Centro de Referência de Assistência Social (Cras), a Prefeitura de Campo Grande conclui nesta terça-feira (8) a capacitação de 35 entrevistadores sociais e quatro supervisores que atuarão diretamente no Cadastro Único (CadÚnico). Os profissionais foram selecionados por meio de processo seletivo e devem iniciar as atividades nas unidades já nesta quarta-feira (9).
A capacitação, conduzida pela Gerência do CadÚnico da Secretaria Municipal de Assistência Social e Cidadania (SAS), aborda desde o preenchimento de formulários físicos até o uso do sistema eletrônico da Dataprev e o acesso ao novo Portal do Cadastro Único, reformulado neste ano pelo Governo Federal. A formação ocorre no auditório da SAS e na Faculdade Estácio de Sá.
Reforço estratégico no atendimento - A inclusão dos novos servidores marca uma etapa importante no processo de descentralização do atendimento, ampliando o acesso de famílias em situação de vulnerabilidade aos programas sociais, como Bolsa Família, BPC (Benefício de Prestação Continuada), Tarifa Social de Energia Elétrica, entre outros.
Segundo a gerente do CadÚnico, Mayara Almeida da Silva Ferreira, a chegada dos profissionais permitirá maior agilidade e aproximação do serviço com a população. “Essa ampliação vai beneficiar principalmente moradores de regiões mais afastadas, que muitas vezes enfrentam dificuldades com deslocamento ou longas filas”, destacou.
Além dos entrevistadores, os supervisores assumem papel técnico na coordenação das equipes, garantindo padronização dos atendimentos e confiabilidade das informações inseridas no sistema. Eles também serão responsáveis por apoiar a resolução de dúvidas e o alinhamento com as diretrizes do programa.
A secretária municipal de Assistência Social e Cidadania, Camilla Nascimento, afirmou que a qualificação imediata dos novos servidores reafirma o compromisso da gestão com uma política pública mais próxima e eficiente. “Queremos uma gestão moderna e conectada às reais necessidades da população”, disse.
Durante o processo de capacitação, a secretária-adjunta da pasta, Inês Mongenout, também reforçou o papel essencial dos profissionais que atuam diretamente com o público. “Quem está na linha de frente precisa entender as demandas da população e orientar corretamente para que nenhum direito seja perdido”, afirmou.
Entre os novos contratados, Jaqueline Pereira Gonçalves de Alcântara, que está no quinto semestre de Serviço Social, vê no trabalho a chance de recomeçar. “Essa é uma oportunidade de retorno ao mercado e também um primeiro passo para construir uma carreira. Sempre sonhei em ajudar pessoas em situação de vulnerabilidade”, disse.
Jaqueline irá atuar na Central do Cadastro, no bairro Amambaí, e relata que a formação tem sido positiva. “O curso é bem conduzido, com suporte constante dos técnicos. Descobri que a função exige muito, mas isso me motiva ainda mais. Quero prestar concurso público e seguir na área”, concluiu.
