Na noite de ontem, sexta-feira (04), enquanto a maioria das pessoas em Campo Grande se preparava para um fim de semana tranquilo, algo especial acontecia nos bastidores de uma das concessionárias mais tradicionais do Mato Grosso do Sul. No auditório da Perkal Automóveis, entre flashes de câmeras e aplausos, a empresa recebia pela nona vez consecutiva o cobiçado prêmio Classe A da General Motors. Para quem acompanha o mercado automotivo de perto, o feito não é surpresa. Mas para muitos que passaram por ali ao longo de quase cinco décadas, a sensação de ser bem atendido ao comprar um Chevrolet ganha agora uma explicação mais concreta.
A Perkal não é apenas uma concessionária. É uma dessas empresas que se confunde com a cidade e suas histórias. Fundada em 1975, ela já foi palco de momentos importantes, como a compra do primeiro carro novo de muita gente em Campo Grande, ou aquele seminovo confiável que virou o companheiro de viagens para o interior. E ontem, mais uma vez, ela foi reconhecida pela excelência no atendimento, pós-venda e relacionamento com os clientes. Mas o que faz com que uma empresa sul-mato-grossense chegue a esse patamar e, mais impressionante, se mantenha nele por tanto tempo?
A trajetória de Jacaré e o espírito da Perkal - Sérgio Dias Campos, o “Jacaré”, é o nome por trás da Perkal. E também a alma. Ele carrega no rosto as marcas de quem viveu o crescimento de uma empresa familiar no meio de um setor altamente competitivo. Com sua fala pausada e um sotaque típico da região, ele fala do sucesso com a simplicidade de quem sabe que o caminho até ele não tem atalhos.
“Choro só vem antes de trabalho no dicionário. Aqui é muita dedicação, muito preparo e muito treinamento”, disse Jacaré, em tom sério. E ele tem razão. No mundo das concessionárias, onde os números são frios e as metas precisam ser batidas, é o suor diário que faz a diferença. “Estamos completando 49 anos de história em março, e cada vez mais fico orgulhoso de estar no pódio com esse prêmio”, completou, sem esconder a emoção.
O prêmio Classe A é um dos mais prestigiados da General Motors. Ele avalia a concessionária de forma completa, desde o primeiro contato do cliente até o momento em que ele retorna para a revisão do veículo. Mas, mais do que isso, é uma avaliação feita pelos próprios clientes, que têm suas opiniões coletadas pela GM. O resultado? Uma nota que reflete não só o trabalho da equipe, mas também a confiança que a concessionária construiu ao longo dos anos.
Atender bem não é só vender carros
Para Carlos Villa Maior, gerente de vendas da Perkal, o segredo está na continuidade do relacionamento com o cliente. “Nós não somos apenas uma concessionária que vende carros. Somos responsáveis por garantir que o cliente tenha uma experiência completa, do começo ao fim”, explica, com a calma de quem já está acostumado a ver a Perkal brilhar. Ele ressalta que o atendimento pós-venda é tão importante quanto o momento da venda. “O cliente volta porque confia. Ele sabe que, além de comprar um bom carro, vai ser bem atendido sempre que precisar.”
Essa relação de confiança é, sem dúvida, o que faz da Perkal um nome tão forte. Por nove anos consecutivos, ela se manteve como a melhor concessionária Chevrolet do Centro-Oeste, e, segundo Villa Maior, isso só é possível porque a equipe entende o que o cliente quer e precisa. “Eles é que nos avaliam, eles é que nos colocam nessa posição. E isso faz toda a diferença.”
Inovar para inspirar
Além de prestar um bom serviço, a Perkal também investe constantemente em inovação. Villa Maior lembra que a concessionária foi uma das primeiras em Campo Grande a reformular seu showroom, trazendo um visual mais moderno e tecnológico. “O mercado muda, e nós precisamos acompanhar. Não basta vender carros, precisamos oferecer uma experiência que faça o cliente querer voltar”, comenta. A aposta na modernização não só agradou os clientes, mas também serviu de exemplo para outras concessionárias da cidade.
Inovar, no entanto, não é só uma questão de aparência. A Perkal investe em treinamentos constantes para sua equipe, o que garante que todos estejam sempre atualizados sobre as novidades da Chevrolet e preparados para atender as expectativas dos clientes mais exigentes.
O agronegócio e a força do interior
Daniel Perrela, representante da General Motors que também estava presente na cerimônia, destacou o papel fundamental da Perkal no atendimento ao público do agronegócio, que é uma das principais forças econômicas do Mato Grosso do Sul. “O mercado de picapes, como a S10, é muito importante para nós. E a Perkal faz um trabalho excepcional atendendo esse público, que tem necessidades muito específicas”, explicou.
O agronegócio exige veículos robustos, que aguentem o trabalho pesado nas fazendas, e a Perkal soube como poucos entender esse perfil de cliente. Com um pós-venda de qualidade e uma equipe treinada para lidar com os desafios do campo, a concessionária se consolidou como uma das mais fortes do setor.
Desafios no horizonte, mas sempre com otimismo
Apesar de um cenário econômico desafiador, a Perkal mantém a cabeça erguida. Thaís Corrêa, representante do Banco GM, também estava presente na celebração e falou sobre os desafios de 2024. “Foi um ano complicado para todo o mercado, mas a Perkal continuou entregando resultados impressionantes”, afirmou Thaís, que também destacou a capacidade da concessionária de oferecer serviços financeiros que ajudam os clientes a encontrar as melhores condições de compra.
Thaís acredita que, mesmo com um cenário incerto em 2025, a Perkal vai continuar superando as expectativas. “Eles têm uma equipe muito preparada, e o foco deles no cliente é o que faz a diferença. Tenho certeza de que continuarão no topo”, disse, otimista.
O brinde ao futuro
Ao final da noite, Jacaré levantou sua taça e propôs um brinde. Para ele, o prêmio é motivo de orgulho, mas não é o fim da jornada. “Esse prêmio é de todos nós. Sem a dedicação de cada um aqui, isso não seria possível”, disse ele, olhando para a equipe que o acompanhava. A Perkal é, afinal, uma empresa que cresceu junto com sua cidade e sua gente. Um brinde à Perkal, um brinde ao futuro.
A concessionária, que já atravessou quase cinco décadas de transformações, segue firme em seu compromisso de inovar e oferecer o melhor atendimento. Enquanto o mercado muda, a Perkal se adapta, sempre com um olho no cliente e outro no horizonte.
