A empresa Listel enviou nota de esclarecimento sobre a matéria“Policia alerta sobre golpe da lista telefônica” publicada em 11/05 no Portal A Crítica.
Na nota, a empresa diz desconhecer o golpe que algumas pessoas dizem ter sido vítimas, quando pessoas ligam para negociar débitos com a Listel.
Segue, abaixo, a nota na íntegra:
Mato Grosso do Sul, maio de 2011
Nota à imprensa
A Listel esclarece:
A empresa desconhece a existência de fraudes em Mato Grosso do Sul. No entanto, se ocorre a fraude, a empresa é vitima, uma vez que lhe pode gerar perdas financeiras e institucionais . Frisamos que em situação análoga medidas ativas foram tomadas na matriz da companhia, com o pedido de abertura de inquérito policial perante a autoridade competente.
A empresa não coaduna e desconhece a existência de empregados e ou ex-empregados que tenham ou estejam participando das fraudes contra seus clientes. Todavia, caso a autoridade policial tenha condições de identificar os possíveis fraudadores, a empresa tem total interesse em conhecer. Desta forma, coloca-se a disposição para colaborar com a investigação a ser feita na localidade, uma vez que os benefícios abrangerão seus clientes, coletividade e a própria empresa.
A Listel esclarece ainda que, oferece total apoio e suporte aos seus clientes em quaisquer circunstâncias. Para alertá-los com respeito ao golpe da lista, a Listel adota todas as medidas judiciais e extrajudiciais, como a instauração de Inquéritos Policiais, bem como apresenta diversas comunicações em seu site e envio de correspondências aos clientes.
A distribuição das listas é feita, exclusivamente, de forma gratuita. Além disso, sugere que a população verifique se os entregadores das listas estão devidamente identificados, com uniforme e crachá com a logomarca oficial da Listel, o que qualifica o portador a efetuar as entregas. A Listel alerta que não emite boletos de cobranças sem autorização prévia e formal de seus clientes. Para mais informações sobre a distribuição de seus produtos, a empresa mantém a disposição da população seu Serviço de Atendimento ao Cliente no 0800 701 15 66.
Abaixo seguem as orientações para evitar riscos de fraudes transmitidas tantos pelos entregadores das listas quanto pelos demais meios de contato com a empresa (telefone, internet etc.)
1. Em contatos telefônicos, certifique-se e esteja seguro se a editora do outro lado da linha é a mesma com a qual você faz os seus negócios. Na dúvida, entre imediatamente em contato com o Serviço de Atendimento a Clientes da Listel, no seguinte número: 0800 701 1566. A ligação é gratuita.
2. Fique atento às propagandas enganosas que prometem oficialidade. Nenhuma editora de listas telefônicas comerciais (que vende publicidade nas listas) pertence às operadoras de telefonia.
3. Desconfie de ofertas com vantagens exageradas. Leia atentamente o boleto bancário antes de pagar qualquer parcela e verifique se a razão social corresponde à da Listel (Carvajal Informação Ltda). Em caso de dúvidas, o cliente deve se recusar a efetuar o pagamento e procurar imediatamente a empresa.
4. Se necessário, denuncie ao Procon ou à Delegacia de Policia de sua cidade.
5. Entre em contato com o seu banco e verifique como aderir ao Débito Direto Autorizado (DDA). O novo sistema de cobrança contribui para a redução de fraudes, extravios de boletos, entre outras vantagens.
