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Num aceno que parece vir da combinação de pragmatismo e sensibilidade, a Energisa lançou uma iniciativa para quem está com contas de energia atrasadas, oferecendo parcelamentos em até 36 vezes sem entrada e com a possibilidade de desconto de até 80% sobre o valor do débito. A medida, pensada para “devolver ao cliente uma sensação de alívio”, como pontua Jonas Ortiz, coordenador comercial da Energisa MS, chega no final do ano — um momento financeiramente desafiador para muitos.
O anúncio foi feito no início desta semana e visa atender qualquer cliente que tenha ao menos uma fatura vencida. Pensando em comodidade, a Energisa também inovou na forma de renegociar: todo o processo pode ser feito sem sair de casa, por meio de canais digitais como o chat no site, o aplicativo Energisa On ou até mesmo por WhatsApp. No mundo físico, basta uma conexão para que a conta de energia seja “paga com flexibilidade e, quem sabe, com algum fôlego para o ano que vem”, explica Ortiz.
A estratégia busca um meio-termo entre a empresa e o cliente. Ortiz deixa claro que, para a Energisa, essa relação com os clientes vai além da simples cobrança de contas: “Mesmo aqueles que já tinham feito um parcelamento anterior e não conseguiram pagar podem nos procurar. A ideia é que todos encontrem uma saída que realmente caiba no orçamento.”
Em tempos em que o aumento no custo de vida pesa sobre as famílias brasileiras, iniciativas como essa tentam abrir uma via onde a empresa é, ao mesmo tempo, o prestador de serviço e aquele que está disponível para ouvir. O foco da Energisa é que nenhum cliente precise conviver com o temor do corte de energia.
Além disso, a Energisa lembra que o atendimento não é apenas digital. Para quem se sente mais confortável falando diretamente com alguém, o telefone e o WhatsApp da empresa estão à disposição. De um jeito ou de outro, o compromisso é claro: proporcionar o acesso a alternativas que permitam que as famílias passem o fim do ano com energia em casa e menos uma preocupação.
Serviço
Negociação de Dívidas com a Energisa
• Opções de contato:
• Site: energisa.com.br
• Chat Gisa: www.gisa.energisa.com.br
• WhatsApp: (67) 99980-0698
• Central de atendimento: 0800 722 7272
• Documentos necessários: CPF e RG
