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Quem enfrenta falta de energia elétrica em casa ou no comércio deve informar a Energisa Mato Grosso do Sul o quanto antes. A empresa disponibiliza diversos canais digitais para que o problema seja registrado e solucionado o mais rápido possível.
Canais para comunicar a falta de energia
WhatsApp: Salve o número (67) 99980-0698, envie um “Oi” e selecione a opção “Estou sem Energia”. Tenha em mãos o CPF do titular ou a unidade consumidora.
Aplicativo Energisa ON: Baixe na App Store (iOS) ou Play Store (Android), faça login e clique em “Sinalizar Falta de Energia”.
Site: Acesse www.energisa.com.br, vá até a aba "Serviços Online", clique em "Falta de Energia", faça login e registre o problema.
Antes de registrar a ocorrência, confira se o problema é apenas no seu imóvel ou se há alguma situação na rede elétrica:
Problema interno: Verifique os disjuntores e a caixa de medição. Se houver cheiro de queimado, chame um eletricista.
Falta de pagamento: Caso tenha contas em atraso, regularize para solicitar a religação.
Acidente na rede: Quedas de árvores, tempestades ou colisões com postes podem afetar o fornecimento.
Desligamento programado: A Energisa pode interromper o serviço temporariamente para manutenção, sempre com aviso prévio no site.
Após registrar a falta de energia, a equipe técnica será acionada e um número de protocolo será gerado para acompanhamento.
