Diante das fortes chuvas e ventos previstos para Mato Grosso do Sul, a Energisa, empresa que fornece energia elétrica para 74 cidades no estado, fez um pedido importante para seus clientes. A concessionária orienta que as famílias que usam aparelhos de saúde que dependem de eletricidade, como respiradores, atualizem seus cadastros. Com isso, a empresa poderá priorizar a restauração da energia nesses locais, caso ocorra alguma interrupção.
Desde o mês passado, várias cidades de Mato Grosso do Sul têm enfrentado chuvas fortes e ventanias, que aumentam o risco de quedas de energia. Esse cenário é provocado pela combinação de calor intenso, secas prolongadas e, agora, o aumento da umidade no ar, que resulta em tempestades. Para se preparar, a Energisa ajustou seus sistemas e colocou suas equipes de prontidão, com o objetivo de responder rapidamente e reduzir os impactos para os consumidores.
Cadastro atualizado é essencial para prioridade no atendimento - Wesley Ricardo Cosim, Coordenador de Atendimento da Energisa em Mato Grosso do Sul, explica que é fundamental que as famílias informem a empresa sobre o uso de equipamentos de saúde em casa. Isso permite que a Energisa registre o endereço como prioritário, caso precise restaurar a energia. “Se alguém da família passa a usar um aparelho importante, como um respirador, é muito importante que avisem a Energisa o quanto antes. Só assim poderemos garantir atendimento prioritário em caso de falta de energia”, explica Cosim. Ele lembra ainda que a atualização dos dados deve ser feita todo ano.
Para garantir o cadastro, a família precisa apresentar um atestado médico, comprovando que a pessoa realmente necessita de aparelhos movidos a eletricidade para sobreviver. Esse documento deve incluir o estado de saúde do paciente, a descrição dos aparelhos usados e o contato do médico responsável. É necessário que o atestado tenha também o Código Internacional de Doenças (CID) e o número de registro do médico (CRM).
Canais para fazer o cadastro ou atualizar informações - A Energisa oferece diferentes formas para que as famílias façam ou atualizem esse cadastro. É possível ligar para o Call Center no número 0800 722 7272, ir até uma agência de atendimento presencial ou usar o WhatsApp da empresa (Gisa) no número (67) 9 9980-0698. Pelo WhatsApp, basta acessar o menu, escolher a opção “benefícios do imóvel” e, depois, “cadastro de enfermo”. Para facilitar, a família pode ter fotos dos documentos salvas no celular para enviar na hora.
Energisa se prepara para os temporais - Além das orientações para os clientes, a Energisa também reforçou que está preparada para enfrentar os temporais esperados. A empresa fez ajustes no sistema elétrico e garantiu que suas equipes estão prontas para agir em situações de emergência. A prioridade, segundo a concessionária, é proteger todos os clientes, principalmente os mais vulneráveis, que dependem da energia para manter aparelhos de saúde em funcionamento.
