Uma carta simples, escrita à mão por uma colaboradora da área de laboratório, emocionou profissionais e gestores do Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian (Humap-UFMS), em Campo Grande. No texto, a servidora compartilhou um relato pessoal de superação, gratidão e valorização ao Sistema Único de Saúde (SUS), destacando o papel acolhedor da equipe e o impacto da gestão humanizada.
A carta foi endereçada à superintendente Andréa Lindenberg, à gerente de Atenção à Saúde Cláudia Lang e ao gerente administrativo Carlos Alberto Coimbra. O conteúdo trouxe à tona a importância de um ambiente de trabalho respeitoso e o quanto isso pode influenciar a saúde emocional e a trajetória profissional dos colaboradores da saúde pública.
Recomeço no SUS - A autora da carta é funcionária pública, atua na Unidade de Laboratório e Análises Clínicas (ULAC) e trabalha há cerca de um ano no hospital. Natural do Rio Grande do Sul, vive em Campo Grande há mais de 20 anos e passou quase duas décadas em outro órgão público de saúde. Nesse período, segundo ela, enfrentou um ambiente tóxico e emocionalmente desgastante. “Um processo emocionalmente abusivo que apagou minha luz”, escreveu.
Após esse período difícil, ela prestou concurso público na modalidade Pessoa com Deficiência (PCD) e foi aprovada. A nova oportunidade no Humap representou um recomeço pessoal e profissional. “Senti minha alma sendo retirada do fundo do poço”, relatou na carta.
Reconhecimento à gestão - Durante o texto, a servidora fez questão de agradecer aos colegas do laboratório, da farmácia e da enfermagem. Mas também destacou o papel da gestão administrativa, que, segundo ela, proporcionou um ambiente acolhedor, com escuta ativa e respeito.
Sem usar linguagem técnica ou institucional, a colaboradora descreveu o setor em que atua como um “poço de amor e ética”, reforçando que voltou a sentir orgulho de trabalhar no SUS. “É nesse hospital que quero ficar, que quero crescer, que voltei a acreditar em mim”, afirmou no texto.
O gerente administrativo Carlos Alberto Coimbra foi citado como parte fundamental desse ambiente. Sua atuação tem sido marcada por equilíbrio, sensibilidade e comprometimento com o bem-estar das equipes.
O impacto de um ambiente saudável - A carta viralizou entre os colaboradores do hospital. Servidores relataram ter se emocionado com as palavras da colega e destacaram como o reconhecimento espontâneo valoriza quem trabalha todos os dias para manter um serviço público de qualidade.
A gestão do Humap também reconheceu a importância da manifestação, que reforça os princípios de humanização defendidos pela instituição.
“Depoimentos como esse fortalecem o compromisso do hospital com um atendimento digno, respeitoso e com ambiente saudável para todos”, destacou a superintendente Andréa Lindenberg.
Um exemplo dentro do SUS - O caso de Elizandra, como foi identificada na carta, mostra o quanto a saúde pública pode transformar vidas não apenas dos pacientes, mas também de seus próprios profissionais. O acolhimento que ela recebeu reforça a importância de lideranças preparadas, com escuta, empatia e responsabilidade.
Modelos de gestão humanizada, como o praticado no Humap, impactam diretamente a qualidade dos serviços e o clima organizacional. E se tornam, também, referência para outras instituições de saúde.
A carta, além de um agradecimento, também é um lembrete do valor das pessoas por trás dos uniformes, crachás e funções técnicas. E, acima de tudo, mostra como um simples gesto pode fortalecer toda uma equipe.
