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Com a suspensão do atendimento presencial nas agências do Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) nos dias 19 e 20 de junho, devido ao feriado de Corpus Christi e ponto facultativo decretado pelo Governo do Estado, os canais digitais da autarquia surgem como alternativa segura e eficiente para que os cidadãos mantenham a documentação em dia.
O Detran orienta que os serviços sejam realizados por meio do portal Meu Detran (www.meudetran.ms.gov.br) ou pelo WhatsApp da assistente virtual Glória, no número (67) 3368-0500. Essas plataformas permitem acessar mais de 95% dos serviços disponíveis, como emissão de documentos, agendamento de exames, renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e acompanhamento de processos, sem a necessidade de deslocamento até uma agência.
Serviços digitais funcionam durante o feriado - A assistente virtual Glória realiza atendimentos automatizados 24 horas por dia, mas para o atendimento humanizado — necessário, por exemplo, para emissão de guias — o funcionamento segue o expediente comercial, das 8h às 18h, respeitando o calendário de feriados e pontos facultativos.
Isso significa que, na quinta-feira (19) e sexta-feira (20), a Glória funcionará apenas em sua versão automatizada. Mesmo assim, será possível realizar diversas consultas e encaminhamentos sem intervenção humana.
Atenção ao pagamento das guias - Outro ponto importante diz respeito ao pagamento das guias. Aquelas quitadas por código de barras podem demorar para ser compensadas em função do expediente bancário reduzido. Para evitar atrasos, o Detran recomenda o uso do PIX, que já está disponível nas guias emitidas pelo sistema digital.
“Priorizar o PIX neste período é uma medida inteligente, pois garante a compensação imediata do pagamento, mesmo em dias não úteis”, orienta o Detran-MS em comunicado.
Retorno do atendimento será na segunda-feira - O expediente nas agências da capital e do interior será retomado normalmente na segunda-feira, 23 de junho. Até lá, o uso das plataformas digitais permanece como a forma mais eficaz de manter as obrigações com o Detran-MS em dia, sem prejuízos ao cidadão.
Facilidade que veio para ficar - A ampliação dos serviços digitais oferecidos pelo Detran-MS reflete um esforço da administração estadual em modernizar o atendimento ao cidadão. O acesso remoto já representa uma nova realidade, especialmente útil em períodos como o feriado prolongado, em que o funcionamento presencial é suspenso.
“O cidadão não precisa mais esperar o retorno das atividades presenciais para resolver pendências. Hoje, grande parte dos serviços pode ser feita de casa, com segurança e praticidade”, reforça o órgão.
