Para facilitar o acesso da população, a Águas Guariroba possui postos de atendimento distribuídos em diversas regiões da cidade: Aero Rancho, Guaicurus, Coronel Antonino, Júlio de Castilho, Moreninhas, além do Atendimento Central da Rua Bahia e do Conta Fácil da Cândido Mariano. Buscando oferecer um serviço cada vez melhor aos usuários, a empresa está investindo no atendimento ao cliente. As melhorias incluiram a construção de um novo prédio para o Atendimento da Moreninha, reformas nas estrutura dos demais locais de atendimento, novos equipamentos de informática e capacitação dos colaboradores.
Os locais de atendimento contam agora com elementos de comunicação visual que evidenciam a marca da empresa. Além disso, os postos estão recebendo painéis informativos e novos equipamentos que proporcionam mais agilidade na execução dos serviços. Também foi feito um ajuste de pessoal, com mais atendentes trabalhando em períodos em que o movimento é maior. “É ótimo ter este posto da Águas Guariroba perto de casa. O acesso é fácil, o lugar é bem confortável e o atendimento é muito bom. Nota 10!”, afirmou a cliente Iara da Silva, que procurou o Atendimento da Júlio de Castilho. Nos postos, é possível solicitar praticamente todos os serviços disponíveis no Atendimento Central, entre eles: ligações novas de água e de esgoto, pedidos de religação, consumo final, negociação de débitos, emissão de segunda via, etc.
O Atendimento Central da Rua Bahia também passou por mudanças: nova pintura interna, melhorias na comunicação visual, manutenção de móveis e equipamentos de informática.
