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Para entender as dificuldades enfrentadas pelos empresários e ajudá-los a melhorar o empreendimento, o Sebrae/MS possui uma equipe de agentes que visita os pequenos negócios e oferece soluções gratuitas, de acordo com a necessidade de cada um. Esse trabalho é feito pelo programa “Sebrae na sua Empresa” e, no último ano, a ação alcançou um número recorde: mais de 63 mil atendimentos foram realizados pela iniciativa em Mato Grosso do Sul.
Dessa vez, do total de atendimentos, os agentes conseguiram chegar em 36 mil empresas diferentes, que participaram de consultorias gratuitas – a maior estatística já alcançada em 10 anos, desde que o programa passou a ser executado no Estado. De acordo com o diretor-superintendente do Sebrae/MS, Claudio Mendonça, o alto índice traduz o comprometimento da instituição em apoiar os empreendedores e promover o sucesso dos pequenos negócios.
“É nosso papel enquanto Sebrae, apoiar o desenvolvimento a partir da inclusão do pequeno negócio. Para isso, precisamos estar lá na ponta, então, colocamos os nossos agentes na rua para ouvir as necessidades de cada empresário e levar orientações. Em 2021, ficamos mais uma vez ao lado desse empreendedor, contribuindo para o marketing digital, planejamento e gestão financeira do negócio. Neste ano, o Sebrae permanece com esse trabalho e vai continuar indo aonde o empreendedor está para fortalecer os pequenos negócios, fazer com que eles cresçam e consigam continuar gerando emprego em nosso estado”, ressaltou Mendonça.
Fortalecimento dos pequenos negócios
Por meio do atendimento in loco é possível identificar o principal desafio de cada empreendedor e ajudá-lo de forma personalizada, o que tem gerado resultados importantes não só na capital sul-mato-grossense, mas também no interior. No último ano, por exemplo, 45% dos atendimentos do Sebrae na sua Empresa estiveram concentrados em Campo Grande, porém o trabalho também foi destaque em 22 municípios de Mato Grosso do Sul que participam de outro programa oferecido pelo Sebrae – o Cidade Empreendedora, composto por ações voltadas para melhorar a economia e promover o desenvolvimento dos municípios.
Aproximadamente 25 mil atendimentos foram realizados em Amambai, Bandeirantes, Camapuã, Chapadão do Sul, Corumbá, Costa Rica, Dourados, Inocência, Jaraguari, Jardim, Maracaju, Nova Alvorada do Sul, Nova Andradina, Novo Horizonte do Sul, Paraíso das Águas, Porto Murtinho, Ribas do Rio Pardo, Rio Brilhante, Rio Verde de Mato Grosso, Selvíria, Sonora e Terenos. O volume corresponde a 38% do número total de visitas feitas pelos agentes do Sebrae na sua Empresa no Estado.
O trabalho tem ajudado a transformar a realidade dos pequenos negócios, em Inocência, por exemplo, a empreendedora Fabiana de Souza da Silva, proprietária de uma loja de roupas, recebeu a visita de um agente em maio do ano passado e participou de capacitações nas áreas de Planejamento e Marketing. Com isso, ela teve acesso a recursos importantes para a organização do negócio. “A planilha de plano de ação era uma das ferramentas que eu mais precisava, porque o ponto fraco da minha empresa era o planejamento. A consultoria supriu essa necessidade e me trouxe o suporte que eu precisava, incluindo na área de publicidade”, comentou a empresária.
Mais uma empresa que melhorou após o atendimento foi o Hotel Fiorese, em Chapadão do Sul. A gerente, Jéssica Rodrigues de Lima, conta que, após a visita do agente, ela participou da consultoria de Marketing e conseguiu alavancar o número de reservas do hotel, além de aumentar o faturamento. “Percebemos que, com a inclusão do nosso negócio nas plataformas de hotelaria, onde não estávamos antes, o hotel teve um grande aumento de hóspedes. Isso foi um divisor de águas para a empresa”, destacou Jéssica.
De acordo com Viviane Matos dos Santos, analista técnica do Sebrae/MS, responsável pelo atendimento em todo o Estado, além de trazer soluções a curto prazo, a abordagem porta a porta também possibilitou que o empresário enxergasse a importância do conhecimento para alavancar o negócio. “Mais do que participar das capacitações gratuitas com temas como gestão financeira, marketing digital, mercado e vendas, planejamento, gestão de pessoas e direito trabalhista, percebemos que, em média, 30% dos empresários atendidos buscaram outros serviços. Eles não ficaram só no primeiro nível de atendimento, mas prosseguiram com a melhoria o que é o nosso principal objetivo”, enfatizou Viviane.
Mapeamento das micro e pequenas empresas
Mais do que levar orientação aos empresários, nos municípios que integram o programa Cidade Empreendedora, a visita dos agentes também teve a função de mapear a necessidade dos pequenos negócios. O levantamento traçou um “raio x” de cada região e as informações embasaram a criação de novas ações voltadas para atender esse público e dar suporte a ele, principalmente, no contexto de retomada econômica.
“Foram adotadas novas soluções para as demandas identificadas pelos agentes como a Ação das Carretas. Percebemos que uma das principais reclamações era a falta de mão de obra qualificada, por isso, em parceria com o Senai, o Sebrae disponibilizou unidades móveis que percorreram os 22 municípios e ofereceram capacitações gratuitas em áreas diferentes para a população. Nesse sentido, o trabalho foi feito com eficácia e disponibilizou para os empresários o que eles realmente precisavam de modo a transformar, de fato, a realidade dos pequenos negócios”, finalizou a analista técnica do Sebrae/MS.
