A Petz está expandindo sua atuação no segmento de planos de saúde para animais de estimação como estratégia para fidelizar clientes e aumentar o uso de sua rede de clínicas e hospitais veterinários.
Após um piloto iniciado em abril, o serviço já está disponível em 43 lojas e terá venda online a partir de 18 de agosto, informou a diretora financeira da companhia, Aline Penna.
“Começamos com venda interna para funcionários, depois levamos para duas lojas e agora estamos expandindo. O próximo passo é o digital, onde a escalabilidade é maior”, disse a executiva ao Estadão/Broadcast.
O modelo é verticalizado: todos os atendimentos ocorrem dentro da própria estrutura da Petz, diferentemente de concorrentes que usam redes credenciadas. “Já temos clínicas, veterinários e estrutura hospitalar. Quanto mais ocupamos essa capacidade, mais diluímos custos”, explicou Aline.
Os preços variam de R$ 200 a R$ 300 mensais, dependendo do perfil do animal. Segundo a empresa, o plano pode elevar o tíquete médio e a recorrência de compras, já que o tutor tende a concentrar todos os cuidados na rede.
O produto se soma a outras ações de fidelização, como o programa Clubz, com benefícios em níveis gratuitos e pagos.
A Petz vê o segmento como estratégico. “Um dos nossos principais concorrentes é líder em planos de saúde e praticamente não tem loja física. Nosso diferencial é ter a estrutura pronta para operar”, destacou Aline.
Embora sem metas divulgadas para a base de clientes, a empresa diz que a receptividade nas lojas físicas tem sido positiva.
