Consumidores com dívidas no cartão de crédito, cheque especial, empréstimos consignados e outras modalidades de crédito têm até o dia 30 de novembro para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, que oferece condições especiais para regularizar pendências com bancos e instituições financeiras.
A iniciativa conta com a participação de mais de 160 instituições, além do Banco Central (BC), Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons. No entanto, financiamentos de veículos, motos e imóveis não estão incluídos na ação.
As negociações podem ser feitas diretamente nos canais oficiais das instituições participantes ou pelo portal — um serviço público e gratuito que conecta consumidores e empresas.
Para participar pela plataforma, é necessário ter conta Prata ou Ouro no Gov.br. O mutirão abrange apenas dívidas em atraso que não tenham bens dados em garantia e não estejam prescritas.
Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o mutirão oferece condições especiais, como parcelamento facilitado, descontos no valor total da dívida e redução de juros. “Para as pessoas superendividadas o fluxo de negociação é diferente, pois exige um maior entendimento das dívidas e apoio do Procon para criação de um plano de pagamento”, explica a Febraban.
Também é possível buscar atendimento presencial nos Procons participantes, que auxiliam o consumidor a negociar diretamente pelos canais digitais dos bancos.
Como participar
Todas as informações sobre o mutirão, a lista completa das instituições participantes e os canais de atendimento estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia – Febraban
Outra forma de aderir é se cadastrar no site consumidor.gov.br, fazer login, selecionar a instituição com a qual deseja negociar e seguir as instruções. As empresas têm até dez dias para analisar e responder à solicitação.
Para saber se há dívidas em aberto, o consumidor pode consultar o relatório Registrato, mantido pelo Banco Central, que reúne informações sobre contas, financiamentos e empréstimos.
Caso as dívidas sejam com empresas não financeiras, há a opção de participar do Feirão Serasa Limpa Nome, que oferece descontos para débitos de varejistas, operadoras de telefonia, concessionárias de energia, universidades e financeiras. Também é possível negociar presencialmente em agências dos Correios que aderirem à campanha.
