O Mercado Pago, banco digital do grupo Mercado Livre, lançou nesta quinta-feira (16), no Brasil, um assistente financeiro baseado em inteligência artificial (IA). A ferramenta, batizada de Assistente Pessoal, permite que usuários realizem operações bancárias por comando de voz ou texto, como consultar saldo, pagar contas e fazer transferências via Pix.
O Brasil é o primeiro país da América Latina a receber o novo recurso, que será disponibilizado gradualmente entre os clientes. Nesta fase inicial, o assistente já está integrado a mais de 60 funcionalidades do aplicativo, com foco em serviços de conveniência.
“Essa primeira versão foca em tarefas simples. Mas, à medida que se expande para toda a base de usuários, vai evoluir para um verdadeiro gerente de banco digital, personalizando o relacionamento com cada cliente”, explicou André Chaves, vice-presidente sênior e líder do Mercado Pago no Brasil.
Segundo a empresa, o sistema compreende linguagem natural e interage em tempo real com o usuário. Com o aprendizado contínuo, o assistente deverá oferecer funções mais complexas, como gerenciar saldos de diferentes contas, monitorar gastos e ajudar a entender o score de crédito.
O Grupo Mercado Livre informou ter investido US$ 1,9 bilhão em inovação e desenvolvimento de produtos em 2024. Somente neste ano, o Mercado Pago lançou mais de 15 novas funcionalidades e serviços digitais.
