O conglomerado Inter foi o banco com maior número de reclamações procedentes no terceiro trimestre de 2025, segundo dados divulgados pelo Banco Central nesta quinta-feira (23).
O Inter registrou 3.862 reclamações consideradas procedentes, resultando em um índice de 96,37 por milhão de clientes. Em segundo lugar ficou o C6 Bank, com 1.726 reclamações e índice de 53,03, seguido pelo Bradesco, com 5.718 reclamações e índice de 51,74.
O ranking completo divulgado pelo BC inclui ainda: Mercado Pago IP (51,58), PicPay (50,06), Pagseguro (47,31), Itaú (45,13), Neon Pagamentos IP (34,58), BTG Pactual/Banco Pan (32,23), Santander (29,25), Caixa Econômica Federal (25,87), Banco do Brasil (25,85), 99Pay IP (18,21), Nu Pagamentos (12,67) e CloudWalk IP (9,55).
O índice considera apenas reclamações consideradas procedentes na extrapolação estatística do BC, oferecendo uma visão do nível de satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados por bancos, financeiras e instituições de pagamento.
