Empresários de Mato Grosso do Sul participam, entre os dias 11 e 17 de janeiro, de uma missão técnica internacional em Nova York, nos Estados Unidos, durante a NRF 2026, considerada o maior evento de varejo do mundo. A iniciativa é organizada pelo Senac MS, Fecomércio MS e Sebrae MS, com o objetivo de aproximar o comércio sul-mato-grossense das principais tendências globais, estimulando inovação, competitividade e modernização dos negócios locais.
A NRF 2026 reúne líderes empresariais, especialistas e grandes marcas do varejo mundial para debater temas como tecnologia, experiência do cliente, novos modelos de negócio e o uso da inteligência artificial no setor. Logo no primeiro dia do evento, um dos principais destaques foi a aplicação de agentes de IA no varejo, voltados à compreensão mais ampla do consumidor, considerando hábitos de consumo, necessidades, contexto social e jornada de compra.
A inteligência artificial tem sido apresentada como uma ferramenta estratégica para integrar dados, personalizar experiências e aumentar a eficiência operacional, sem perder o fator humano. A proposta, segundo especialistas, é apoiar decisões cada vez mais orientadas por informação, empatia e relacionamento com o cliente.
De acordo com a gerente de Produtos e Operações Educacionais do Senac MS, Claudia Dezan, empresas de tecnologia como Google e Microsoft estão investindo fortemente em parcerias com companhias de diferentes segmentos para o desenvolvimento desses agentes inteligentes. “Esses agentes têm a função de aproximar o cliente da marca e entender melhor as suas necessidades. Existe uma aposta muito grande na melhoria em todos os sentidos, como vendas, fidelização e propósito, quando se consegue unir o propósito do cliente com o da marca, construindo uma relação de confiança e credibilidade que tende a ser duradoura”, afirmou.
Além da programação oficial da NRF, a missão técnica inclui visitas exclusivas a empresas que são referência mundial em inovação no varejo. Nessas agendas, os empresários têm contato direto com executivos de alto escalão, como CEOs, CMOs, CFOs e COOs, conhecendo de perto como grandes players utilizam tecnologia, gestão e estratégias de relacionamento para se manterem competitivos em mercados altamente disputados.
Para o presidente do Sistema Fecomércio MS, Edison Araújo, a participação na NRF amplia a visão estratégica dos empresários e fortalece a capacidade de adaptação do varejo local. “Essa missão coloca o empresário sul-mato-grossense em contato direto com o que há de mais avançado no varejo mundial. Não se trata apenas de tecnologia, mas de entender o comportamento do consumidor, antecipar tendências e trazer soluções práticas que possam ser aplicadas na realidade das empresas de Mato Grosso do Sul, fortalecendo o comércio e a economia do estado”, destacou.
GPS de Mercado vai levar tendências ao varejo local - Os aprendizados da missão internacional não ficarão restritos aos participantes da viagem. Em fevereiro, o Senac MS e o Sistema Fecomércio MS promovem o GPS de Mercado, evento pós-NRF que tem como objetivo traduzir as principais tendências globais para a realidade do varejo sul-mato-grossense.
A programação contará com palestras de Caio Camargo e Fred Alecrim, referências nacionais em varejo, que vão apresentar análises, insights práticos e estratégias aplicáveis aos negócios regionais. Nesta edição, o evento também terá uma versão especial do Café de Negócios, com participação de Dijan de Barros, ampliando o conteúdo e as oportunidades de networking qualificado.
A proposta do GPS de Mercado é democratizar o acesso às informações estratégicas apresentadas na NRF e preparar empresários e gestores para os desafios e oportunidades do varejo contemporâneo, cada vez mais orientado por tecnologia, dados e experiência do cliente.
O Sistema Comércio MS é formado pela Fecomércio, Sesc, Senac, IPF e sindicatos empresariais. A entidade é presidida por Edison Araújo e integra a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), presidida por José Roberto Tadros.
