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Bradesco libera Pix por voz e texto no WhatsApp com auxílio de inteligência artificial

Nova função permite transferências sem abrir o app do banco; recurso está em fase de testes com mil usuários e será ampliado até o fim do ano

14 julho 2025 - 11h25Altamiro Silva Junior
Novo serviço do Bradesco permitirá transferências via Pix entre bancos sem sair do aplicativo
Novo serviço do Bradesco permitirá transferências via Pix entre bancos sem sair do aplicativo - (Foto: Divulgação)

Clientes do Bradesco já podem testar uma nova funcionalidade que permite realizar transferências via Pix diretamente pelo WhatsApp, usando apenas comandos de voz ou texto. O recurso foi anunciado nesta segunda-feira (14) e usa a inteligência artificial da BIA, assistente virtual do banco.

Canal WhatsApp

A ferramenta dispensa o acesso ao aplicativo do Bradesco. Com linguagem natural, a tecnologia é capaz de identificar o destinatário, confirmar a operação e concluir o pagamento, mesmo que o cliente não mencione diretamente a palavra “Pix”.

Segundo o banco, a função está disponível inicialmente para mil usuários, em um projeto-piloto. A expectativa é de que o serviço seja liberado a todos os correntistas até o final de 2025.

Cada transação por esse canal será limitada a R$ 300, valor que visa garantir segurança durante a fase de testes.

IA ganha espaço na rotina bancária - O lançamento integra uma estratégia mais ampla de adoção de inteligência artificial generativa nos canais digitais da instituição. Desde 2017, a BIA já atua como assistente virtual, sendo responsável por resolver mais de 90% das demandas digitais dos clientes do banco.

A tecnologia agora expande suas funções, buscando simplificar ainda mais a interação entre o usuário e os serviços bancários do Bradesco.

A assistente está ativa para mais de 20 milhões de clientes que usam o app, mas, com essa nova etapa, também passa a operar diretamente no WhatsApp, tornando o uso ainda mais prático e acessível.

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