Clientes do Banco do Brasil agora podem optar por receber o comprovante de depósitos diretamente pelo WhatsApp. A novidade está disponível nas operações realizadas nos caixas eletrônicos da instituição e faz parte de uma estratégia para modernizar o atendimento, além de reduzir o uso de papel.
Ao concluir a transação no caixa, basta selecionar a opção para envio via aplicativo de mensagens. Segundo o banco, a medida está alinhada com suas práticas de sustentabilidade e visa diminuir o impacto ambiental gerado pelo uso de papel.
Comunicação integrada com o cliente - A nova função complementa os serviços que o Banco do Brasil já oferece pelo WhatsApp, incluindo informações sobre saldos, extratos, transações financeiras e investimentos. Atualmente, o canal digital conta com aproximadamente 16,3 milhões de usuários, de acordo com dados do primeiro trimestre de 2025.
Além disso, a funcionalidade reforça o investimento do BB na integração de canais por meio da nova arquitetura de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Essa plataforma permite que os atendimentos ocorram de forma fluida entre os diferentes meios — seja no aplicativo, internet banking ou WhatsApp.
Segundo o banco, a possibilidade de receber o comprovante de forma digital oferece mais praticidade para o cliente, que pode guardar o documento em seu celular sem a necessidade de impressões, contribuindo para a organização e reduzindo o descarte de papel.
A novidade está sendo disponibilizada gradualmente nos terminais de autoatendimento da instituição em todo o país.
