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RODOVIA

Disque CCR MSVia atende a mais de 140 mil usuários da BR-163/MS

Serviço gratuito bateu recorde de chamadas em dezembro.

8 janeiro 2016 - 19h42DA REDAÇÃO
Divulgação
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A CCR MSVia fechou o ano de 2015 com mais um recorde. O Disque CCR MSVia, serviço de atendimento telefônico gratuito oferecido pela Concessionária aos usuários da BR-163/MS, registrou 124.387 ligações no período de janeiro a dezembro de 2015, perfazendo uma média diária de 340 ligações.

Só no mês de dezembro de 2015 foram quase 30 mil ligações, cerca de mil por dia. Considerando o período de final de ano, do dia 23 ao dia 31, o número de chamadas saltou de 2.352 em 2014 para 7.336 em 2015, ou seja, mais do que o triplo de ligações.

“A evolução dos números mostra a consolidação do trabalho que desenvolvemos desde que iniciamos o serviço. Demonstra também a confiança do usuário com o trabalho da Concessionária, que,  por meio do 0800,  pode solicitar auxílio médico e mecânico, obter informações sobre as condições da rodovia, além de registrar elogios e reclamações”, afirma a Ouvidora da CCR MSVia Cristiana Hollanda, responsável pelo serviço.

Hollanda explica também que o Disque CCR MSVia conta com uma Unidade de Resposta Automática – URA, que dá informações eletrônicas (automaticamente) das condições de tráfego sem a necessidade de contato direto do usuário com as atendentes, o que amplia a velocidade de atendimento e agiliza a prestação do serviço.

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